下载此文档

方良赟推荐说服力的流程.doc


文档分类:建筑/环境 | 页数:约12页 举报非法文档有奖
1/12
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/12 下载此文档
文档列表 文档介绍
方良赟推荐说服力的流程
极限说服力的23个流程
建立亲和共识
通过交流、沟通,快速建立与客户的信任与好感。
只有别人喜欢我,相信我的同时才会把钱交给我。
这里面有2个关键,一个就是让对方喜欢你、信任你,另一个是学会赞美对方。一个具体的可操作的手法,就是学会微笑,38种不同的笑。赞美别人的时候,可以从3个层次进行赞美:外表--->行为----->精神、思想、价值观 。
发现客户的需求与痛苦
通过问的方式,了解客户的需求与痛苦。开放式的问题,问对问题,就得到了答案。客户以前的购买行为,反映了客户的价值观与性格。如:他买什么样的手机?他买什么样的汽车?买东西最看重的是什么?为什么这个最重要?选择合作对象的时候,最看重什么?如果有一项服务,能满足你的所有需求,价格也是你可以接受的,你是否愿意立刻拥有它?认真倾听,并认真记录客户的回答。
确认客户需求与痛苦
重复确认,重复排序。将上述问题的答案,向客户复述一遍,再次得到确认。客户产生购买行为的主要原因,就是要花钱止痛,或付钱买快乐(但得不到快乐的痛苦也是一种痛苦)
将痛苦扩大
同样的情形不改变,三年之后会怎么样?五年之后又会怎么样呢?十年呢?再次扩大客户的痛苦。一般可以从时间、空间、和范围来加大客户的痛苦。同样的情形不改变,三年之后会怎么样?五年之后又会怎么样呢?十年呢?如,团队不能成长业绩就不能提升是客户的一个痛苦。可通过如下方式加大痛苦。
客户看重自己偶像的言行。如他崇拜奥巴马,那么奥巴马就具备非凡的说服力,而且他都曾经跟×××学过说服力,你难道不需要学吗?
四、社会取向型伤口
客户看重自己身边人的选择。如你的5个同事中已经有3个人选择了这个课程,你为什么不选哪?
五、生存型伤口
客户只对维持基本的生存才能付费,所以这样的客户不会对太多的感性的附加产品有感觉。所以这样的客户不是好的目标用户,赶紧拔腿走人。最好的目标客户是3A级客户(有钱、有需求、能立刻做决定)。
7、自我见证
一个好的产品与服务,如果要让人信服,一定是自己就是他的用户,才最有说服力。就如同一个朋友象你推荐一个特别好的减肥的产品,但他自己却不用,反而让你试一试,你会觉得放心吗?例如象一个品牌的面部护理产品,如果推荐人本人并不使用它,那被推荐者会认为这是个好产品吗?没有说服力是自己没有自我见证。
强而有力的大客户见证
如果有特别强的名人、成功的人能做我们的客户见证与案例,就是最好的说服力。请明星代言产品就是类似的道理。比如,我们的雅士顿,如果能说出这个品牌是戴安娜王妃生前的最爱,而且能找到多方的证据,那这个产品的品质说服力够不够?梁老师即将邀请汤姆彼得斯来上海,他第一次来中国是受周总理的邀请。
大胆开口要求
动机要非常强烈,绝对不能让客户有任何说“不”的机会。
“要不要,好不好”不能问。
任何一个人拒绝你,都是你引导他的结果,要问“你同意吗?”万一他答应了怎么办哪?不要自我设限。
如准备借5万,那么开口要求多少哪?专家的建议是开口要50万,这样一点点的退缩,让对方感觉借给你5万,已经是非常不好意思了。千万不要人为的设限客户肯定没有这样的能力与愿望。象我们这次做走出去,说出来,把东西借回来的训练。最后我去回访帮助我们的新朋友的时候,在聊天中,才知道女主人还真有一件没有拆包的新衣服,也可以借给我们。但我们当时没有提出这样的要求,所以就错失了这样的机会。
10、提出无法抗拒的好处
对客户最大的好处有哪些?
整理出客户无法拒绝的50个理由。可以从产品的功能,特性,优势,购买的好处,不购买的损失,能提供的增值服务,售后服务等等各个角度阐述购买的好处,不购买的坏处。每个产品都可以整理出50个不能抗拒的理由!
11、所有的价值是多少(量化)
将上述的好处与损失量化,最好量化的钱、时间这2个维度。
如,我们的产品与服务可以帮你留住你的高端客户。这个好处可以这样计算,你的店里有20个高端客户,每个客户平均消费5万/年。那么我们的产品与服务就可以保证你100万/年的营收。如果你的客户流失了,那么你的收入就会减少100万/年。如,我们的产品与服务可以加速你企业的成长。过去你们的成长50%需要花2年的时间,现在我们可以让你在6个月内,成长50%。同样的2年内,你可以翻
4被的业绩增长。任何的利益与损失都可以量化到钱与时间2个维度。
再次确认客户对价值的认同
把50个非买不可的理由中,与客户沟通过程中客户最认同的5-10个利益点,再次象客户重申,确认。将痛苦量化后再次放大、拉长。1000W有没有,5000W有没有,同意吗?
为什么现在做决定
限时限量限价格

方良赟推荐说服力的流程 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数12
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人Alone-丁丁
  • 文件大小1.92 MB
  • 时间2021-05-15