管理信息系统信息系统应用体系PPT课件.pptx

二、决策的过程
情报阶段
设计阶段
选择阶段
执行阶段
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三、决策的类型

战略决策
管理决策
业务决策

结构化决策
非结构化决策
半结构化决策
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战略层
管理层
知识层
运行层
高层管理人员
中层管理人员
知识和数据处理人员
运行管理人员
销售和
市场
制造
财务
人力资源
一、组织内信息系统
4层模型
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组织内信息系统的组合模型
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二、事务处理系统（TPS）
TPS，是指负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。
事务处理系统具有共同的特点：
（1）TPS支持的是每日的运作，处理的事务重复性强。
（2）TPS要处理大量的数据。
（3）处理的数据详细，精度要求高，逻辑关系简单，规律性和结构化程度高。
（4）支持的用户多。
（5）TPS处理的信息多半来自于企业内部的信息源。
（6）服务对象主要是组织的作业层。
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TPS的服务目标是实现事务处理的自动化，提高组织处理事务的工作效率和工作质量，提高顾客的满意度。
企业通常能从以下几个方面获益：
（1）提高准确度。
（2）提高处理速度。
（3）提高劳动效率。
（4）改善服务水平。
（5）提供辅助决策的数据。
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基本处理活动
（1）数据收集是指获取和收集完成事务处理所需数据的过程。
（2）数据编辑是指在输入数据的过程中检查数据的有效性和完整性。
（3）数据修改是指当编辑数据发现出错时，重新输入正确的数据。
（4）数据操作包括对输入数据的分类、排序、计算、汇总及数据的存储等工作。
（5）数据更新是指用新的事务记录来更新企业的状态数据库。
（6）文档生成的主要任务是生成输出记录和报告。
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TPS的基本活动
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POS的事务处理过程
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事务处理的方式
（1）批处理方式
（2）联机处理方式
（3）延迟联机录入处理方式
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