短信平台管理制度.docx

短信平台管理制度 一、 目的
为维护客户关系及各部门业务需要， 公司采购了短信平台软件， 为了合理管控及
调配公司短信平台资源，规范短信内容质量，便于统计分析，特制度此制度。
适用范围
适合有短信群发需求的各项目 / 部门。
职责
行政人事部负责公司短信平台总账户及密码的管理及对子账户及密码的监
管，同时根据各项目 /部门需求分配短信量；
各项目 /部门负责公司短信平台子账户及密码的管理，并对项目 /部门短信平
台发送情况进行监管，对短信内容进行审核；
短信平台操作人员严格按照《短信平台管理制度》进行执行。
短信平台的管理
短信平台统一归行政人事部安排专员进行管理，总账户密码不得外泄，如
由相关部门需要开通短信平台账户的，需提出申请，总经理批准后，方可开通；
如不按规定私自泄露账户密码给公司造成损失的，产生的费用自行承担，
给公司造成不良影响的， 除自行承担所产生的费用外， 另视情节严重追究相关责
任并根据公司《员工手册》规定给予处罚；
各项目 /部门在使用短信平台过程中发现问题及时反馈供应商或行政人事部
专员进行协调处理；
行政人事部安排专员定期跟进短信平台使用情况，如：各项目短信费用统
计、发送失败的短信费用返还及费用充值等。
五、短信额度管理
、行政人事部安排专员对短信平台进行费用充值，保障各项目 /部门短信平台
正常使用；
原则上各项目 /部门应当在短信额度范围内进行发送，如额度已用完，各项
目 /部门向行政人事部提交《短信额度申请表》报公司领导审批；
审批完后行政人事部根据审批结果给申请部门分配短信额度；
未经公司审批同意， 私自调整短信额度， 超出费用当事人自行承担， 并按 《 员
工手册》规定给予处罚。 ．
六、短信平台的使用
相关部门需要发送短信需提前填写《短信群发申请单》报公司领导审批，
编写短信内容尽量简明扼要、 突出重点， 每条限 70 字（含标点符号及公司名称）
超出将按两条发送， 如确实内容较多， 请尽量将字数控制在接近 70 字的倍数内；
通过公司总账户发送的短信须标注公司名称： “泰合物业” ；通过项目 /部门
发送的短信可统一标注“泰合物业” ，也可标注项目 /部门名称；
各项目 /部门在进行短信群发时，需按《短信发送使用登记本》填写记录，
以便后期核查；
短信群发内容不得违背公司管理形象及相关法律法规，可按公司短信标准
版本进行修改、发送。
七、参照文件
、 《员工手册》
八、记录表格
《短信群发申请表》
《短信额度申请单》
《短信发送使用登记本》
短信群发申请单.
申请时间:
申请人申请部门
拟发对象拟发时间
拟发人数拟文条数 字内）2 口条（140字内）口 3条（210口 1条（70字内）