关于电脑系统维护及保养服务合同.doc

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关于电脑系统维护及保养服务合同
第一条 合同范围
本合同是关于 科技有限公司 （以下简称乙方 ） 向
（ 以下简称甲方 ） 提供电脑系统维护及保养服务 的合同。 ??
乙方须确保甲方现有电脑系统高效、稳定的运行。
1. 《系统设备清单》 （ 详见附件一 ） 经甲方及乙方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务 的软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清 单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《系统设备清单》 中的设备进行全面检测。
2. 合同设备或设备
《系统设备清单》中列及的设备或配件。 乙方仅对合同设备提供服务。
3. 故障设备
已被乙方接受的发生故障的合同设备。
4. 标准服务时间
星期一至星期五，每天 am- pm（北京时间），中
国大陆的公共节假日除外。
5. 标准响应时间
从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方人员
到达服务地点所需的最长时间：
6. 标准服务项目
服务内容：
1. 系统升级及更新咨询 ;?????
2. 定期检测及保养 ;???????
3. 硬件更新升级的安装配置 ;??
4. 数据迁移及恢复 ;??????
5. 病毒检测及清除 ;??????
6. 操作系统故障检测及排除 ;?????????????
7. 系统设备更换时操作系统重新安装与调试 ;?
8. 网络硬件设备的检测 ;??
9. 系统连接检查 ;
10. 接通 internet 网的调试 ;
11. 设备移机 ;
12. 打印机等外围设备驱动程序安装维护。
第二条 维护方式
1. 定期上门维护
乙方对甲方的电脑系统至少每月进行一次维护包括系 统优化、硬盘整理杀病毒及机箱内灰尘清除等工作。
2. 随机故障处理
电话支持
乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有 的故障。
现场服务 当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的 故障时，将根据合同条款中的有关规定指派工程师在标准服 务时间里到达服务现场服务。
第三条 合同不涉及的服务
1. 系统设备清单所列之外的设备。
2. 非乙方原因造成的数据丢失。
3. 在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。
4. 乙方所承诺提供服务地点以外的地方。
5. 任何由于可证明的产品 （ 软件、硬件 ）自身的固有缺陷 而引起的软、硬件故障或错误。
6. 除 microsoft 所开发操作系统 （ 如 dos 、win3x 、win9x 、 winnt 、winxx 、winxp 等） 以外的所有其他操作系统和应用软 件。
第四条 不可抗力 由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事 件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任