组织行为学复习重点.doc

第一章 1 、现代组织中必备的四大要素:财、物、信息和人( 又称人力资源,最为主要)。 2、组织活动的层次: 第一个层次是组织中的个体; 第二个层次是群体; 第三个层次是组织; 第四个层次是组织的外部环境( 包括物质环境和社会环境) 3、组织行为学的定义: 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识, 采用系统分析的方法, 研究一定组织中人的心理以及行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效的实现组织目标的一门学科。 4 、组织行为学的研究对象为人的心理以及行为规律。 5、组织行为学的特点:一为边缘性、综合性;二为两重性( 来自三方面:一是来自学科性;二是来自组织行为学的研究对象人本身的两重性;三是来自管理的两重性) ;三为实用性 6、 7、梅奥的霍桑实验的研究目的:研究工作环境与工作条件与生产效率之间的关系结论:生产率不仅受到物理与生理条件的影响,还受到社会和心理因素的影响 8 、组织行为学的研究内容:研究组织中个体、群体和组织( 包括环境) 三个层次上的行为问题 9 、组织行为学的研究方法:案例研究法、实地考察法、实验室实验法、现场实验法、数据采集法(意见调查表,采访,观察,非反应措施) 10 、企业伦理问题的管理理论:结果理论、规则理论和文化理论第二章 11、心理学的研究对象:研究人的心理现象及其规律的科学 12、认知( 感知觉、记忆、思维和想象等) 心理过程情绪和情感意志心理现象个性倾向性( 需要、动机、信念、理想和世界观等) 个性差异个性心理特征( 能力、气质、性格等) 13 、管理心理学的基石——人性假设 14 、管理心理学的研究内容:管理心理学是研究各类组织的管理活动中人的心理和行为的科学,具体包括:研究个体心理、群体心理、领导心理、组织心理 15、勒温是群体动力理论的创始人,指出:人的行为是人和环境相互作用的结果,即 B=f(P · E) ,其中 B 代表行为, P 代表人, E 代表环境 16 、马斯洛的需求层次理论:人的需求分为五种:生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求和自我实现需求 17 、个性理论的三个方面:特质个性理论、个性心理动力学理论和人本主义理论 18 、弗洛伊德的个性心理动力学理论,本我( 原始无意识) 自我( 调节) 超我( 理性的) 19、卡尔· 罗杰斯的人本主义理论认为人作为有机体的、最基本的驱动力是自我实现——不断努力实现一个人的内在潜力 20、希波克拉特提出体液的气质学说分类:人体有四种体液,血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁多血质——活泼型——活泼好动, 做事快不稳定胆汁质——兴奋型——热情豪爽, 性急暴躁黏液质——安静型——沉默喜静, 行为慢保守抑郁质——抑制型——心细敏感, 内向悲观 21 、孔子的气质“三分说”:从类似气质的角度分为‘中行’‘狂’‘狷’ 22 、个人决策风格:均衡型决策、冲动型决策、怠惰型决策、风险型决策、谨慎型决策 23 、影响团体心理的两个因素:环境因素、合群因素 24 、心理契约:非文字的、由个体与组织达成的相互承诺 25、第三章 26 、行为特征:主动性、动机性、目的性、持久性、可塑性、差异性 27 、人的行为规律: 28 、知觉:知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 29、感觉是对于对象个别属性的反映( 如颜色、气味等), 而知觉