动力100业务包产品完全手册.doc

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动力100业务包产品
产品手册
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***通信有限公司
二零零九年一月
1 产品定义 . 3
2 产品功能 . 3
动力 100之通信动力 . 3
动力 100之营销动力 . 4
动力 100之办公动力 . 4
3 产品特点 . 5
动力 100之通信动力 . 5
动力 100之营销动力 . 5
动力 100之办公动力 . 6
4 资费管理 . 6
动力 100之通信动力 . 6
动力 100之营销动力 . 7
动力 100之办公动力 . 7
5 业务流程 . 8
业务开户流程 . 8
业务变更及注销流程 . 9
6 客户服务 . 9
1 产品定义
“动力 100”业务包是***为满足集团客户基础通信和信息化应用需求 而精心打造的综合信息化解决方案，分为“动力 100 之通信动力”、“动力 100 之营销动力”、“动力 100 之办公动力”等子产品。
“动力 100 之通信动力”是发挥***卓越的网络优势， 满足集团客户基 础通信需求的整合通信解决方案， 致力于提升企业内通外联的信息沟通效率， 降 低企业运营成本。
“动力 100 之营销动力”是通过***提供的通信和营销信息化产品， 为 企业提供企业形象传播、 商机发现、 畅通合作、客户服务等内通外联的企业多类 信息的高效传递，方便企业实施精准销售、低成本地开展营销工作。
“动力 100 之办公动力” 是通过***通信和办公信息化产品，为企业 客户提供随时随地办公事务处理，轻松处理公文、合同、库存、会议、日程等通 知、提醒和发布等事务，使信息处理更加及时高效，提高企业办公效率。
2 产品功能
动力 100 之通信动力
模式一：VPMN移动总机
1. 短号互拨：为集团成员手机号码编制 6 位的短号，方便内部成员之间的 语音沟通，短号功能支持全国漫游。
2. 总机功能：单位内、外人员可通过拨打企业专属的总机号码轻松找到想 要联系的人，主要功能包括总机转接、通信录、短信提醒、热线咨询、 漏话提醒、行政助理、客户经理热线等。
3. 总机的分机号码可以与 VPMN短号码相同，方便客户使用和记忆。
模式二：VPMNS号短信
1. 短号互拨：为集团成员手机号码编制 6 位的短号，方便内部成员之间的 语音沟通，短号功能支持全国漫游。
2. 短号短信：用户可通过手机以短号方式向单个集团成员发送短信，也可
实现群组发送。
动力 100 之营销动力
模式一：VPMN企业建站+集团彩铃
1. 短号互拨：为集团成员手机号码编制 6 位的短号，方便内部成员之间的 语音沟通，短号功能支持全国漫游。
2. 企业建站：为企业构建一个融 WWW WAP为一体的对外展示平台，展示 企业的产品、供求、服务、公告等营销服务信息。同时，企业还可以通 过WAP短信、彩信等多种互动方式