美容护肤养生SPA化妆美业PPT演示资料.pptx

女子会所●护肤化妆品●保健 ●美容整形
汇报人：XXX
美容护肤化妆
目录 CONTENTS
美业现状分析
美容院软文化
美容院重视细节
美业现状分析
01
US industry Situation Analysis
美业现状
公务员消费削减
大顾客年老离场
新的高端顾客断层
顾客信任度下降
行业满意度下降
美业现状
1
不管开了多少年，你的美容院直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢?
2
除了传销保险和色情行业，哪个服务行业像美容院这样一天到晚为看不见顾客而发愁?为什么出现这种现状?
3
明天的美容院，你拿什么来生存？明天的顾客，又从哪里而来？
4
顾客对美容院对美容师的信任度似乎一直在走下坡路，吸引新顾客进店简直难于上青天！
5
月月搞促销、店店请专家，顾客就是不充卡，顾客到底怎么啦？
美业思考
伤客原因
为什么不愿走进美容院？
稍不注意，就会被忽悠。
其实顾客不是不愿走进来而是不敢走进来，本来美容院是特
殊服务行业，是比较专属、私密不被打扰的经营场所，
是給现代快节奏生活在钢筋水泥的丛林中打拼的女性
一个身心灵放松的地方。而我们很多美容院经营者
为了业绩，搞出各种花样，感恩牌、同情牌、
利诱牌，公益牌、旅游牌等，细心的顾客
发现，美容院里到处都是推销陷阱，
伤客原因
我们就想着纳客收钱，从没想过顾客进店以后能看到什么、听到什么、体验到什么多多少少，我们****惯了把顾客当作有钱的傻子，除了概念欺骗就是利益诱惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意对人家好的诚意。很多老板从来不接触顾客，美容师和顾客也没有彼此信任的会员积累，整个店里弥漫着“利益至上”的气息，肆意伤害顾客!
重塑思维
新的历史关卡我们应该如何重塑思维?
少一点套路，多一点真诚；
心中必需有“大爱”，才能形成 “爱”的磁场；
要有好服务，好口碑，好超值、好贴心；
让美容院回归本质，让美容成为人们生活的一种方式！
消费者不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的美容院！
重建信任
如何让消费者信任你的美容院是一个当前令消费者最为关注的问题！
因为信任是美容消费者的前提，信任是质量和服务的保障，没有信任一切无从谈起