戴尔公司STP营销分析[1].ppt

戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司戴尔公司 L/O/G/O 戴尔公司 STP 战略分析戴尔公司 STP 战略分析小组成员: 戴尔公司简介戴尔公司简介戴尔计算机公司于 1984 年由企业家迈克尔·戴尔创立,他的理念非常简单:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求, 继而迅速地作出回应。这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商,跻身业内主要制造商之列。目前戴尔是全球名列第一、增长最快的计算机公司,全球有超过 40,000 名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商及最大的服务器供应商。戴尔公司透过首创的革命性"直线订购模式",与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持,以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。 P: market positioning 市场定位 STP STP T: market targeting S: market segmentation 市场细分目标市场选择利益-成本=价值内在价值型战略价值型外在价值型减少成本及采购努力通过销售工作创造新价值为少数大型客户创造额外价值交易型销售顾问型销售企业型销售?客户的三种价值类型?客户的三种价值类型?戴尔的市场细分?戴尔的市场细分家庭与个人产品公共事业部中小企业产品大型企业?“物以类聚,人以群分”,根据消费者在年龄、性别、收入、职业、居住、受教育程度、心理、行为等细分变量可以将消费者划分成有一定共同特征的不同群体,最终得到细分市场。?这样有助于是企业的生产、销售、服务针对不同的客户群体集中力量有的放矢的收到良好的效果,并发现和掌握更多的商机。?市场细分的优势?市场细分的优势 P: market positioning 市场定位 STP STP T: market targeting S: market segmentation 市场细分目标市场选择