销售工作心得体会范文.doc

销售工作心得体会范文销售工作心得体会范文我们常常困惑于智慧到底从何处来, 到何处去, 如何才能捕捉智慧的光芒, 在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑, 人的力量从何处来, 到何处去, 我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有列夫托尔斯泰曾经说过: 没有智慧的头脑, 就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老, 学到老,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的相反, 作为企业的员工, 在繁忙的工作之余, 读一些开阔心智的书籍, 吸取别人的成功经验, 大有好处。聪明的人, 总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年, 在全集团范围内开展的学****成长》一书, 让我们受益匪浅。四季度, 我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时,每月一本书的读书热潮,我们分公司的学****也在如火如荼的进行。下面, 就是我在学****之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。一、销售计划销售工作的基本法则是, 制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标, 也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点, 都有各自的方法, 关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方, 客户就会有销售热情, 会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理, 或者客户关系管理粗糙, 结果, 既无法调动客户的销售热情, 也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等, 这些信息及时地反馈给公司, 对决策有着重要的意义, 另一方面, 销售活动中存在的问题, 也要迅速及时地反馈给公司, 以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面: 一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,