业务分部经理理论考核高级试题.pdf

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如何做好一 和 指标；第二步：根据 业务人员需要完成的
和 指标及 （转化率=当期实际到店的客户数÷当期有意向的客户总数），确定每个业
务人员需要的 数；第三步：按照需要的有 数、 数和 数，将其分解到周
和天； 第四步：按照集团下发的业务分部 标准模板，编制业务分部 。
10、 日有意向客户数未达标原因分析与整改的流程与方法：第一步：自我检查，信息分配的 与 是
否存有问题；第二步：自我检查，是否在活动的前一天，将 的客户名单，下发至所辖业务人员；第三
步：自我检查，是否通过 、 和 等方式，对所辖业务人员的工作进行 ，检查与指导的
与 是否准确，所辖人员 、 、 、 、 客户的流程与方法是否正确；第
四步：如果当天有活动安排，需对活动的组织、安排进行自我检查；第五步：自我检查，当天是否 期召
开 ，召开的 与 是否正确；第六步：检查店面和公司提供的 是否到位。
11、 周意向客户数未达标原因分析与整改的流程与方法：第一步：根据上周实际 的客户数和每天
的客户数，计算出上周的实际转化率{周实际转化率=上周实际 的客户数÷（上周 的客户总数×
6）}；第二步：自我检查，在确定所辖人员每天的目标任务时，是否将其 未达标的差额列入其 的指标、
对业务人员每天提交的 是否进行分析和抽查、是否每天通过 ，对所辖人员
的原因进行分析和指导；第三步：自我检查，在活动的 ，是否安排业务专员，对接受邀约的客户进
行 ；第四步：自我检查，在活动的当天，是否安排业务专员，对答应 的客户进行 ；第五
步：自我检查，对当天答应 却未 的客户，是否通过召开 ，对客户未 的原因进行了
与 ，并安排所辖业务专员在 或 再次对其进行电话 。
12、 月定金数未达标原因分析与整改的流程与方法：第一步：自我检查，是否通过 ，对客户的基本情
况进行 对接；第二步：自我检查，对当天邀约 却未交 的客户，是否按照《客户经理岗位工作手册》
之 的标准流程与方法，安排业务人员对其进行 。
13、 业务分部的《日报表》由业务分部经理负责填报。填报的时间是：当天 前报 、 、
和公司指定人员。填报《日报表》的形式： 。
14、 作为一名业务分部经理，如果通过查看业务人员填写的《客户信息登记表》，发现其当天 未
达标，或者是当天 的客户数未达到 客户数的 40%，则需对未达标的原因进行分析，并通
过 、 、 或者 及协调的方式进行整改。
215、 检查与落实的目的：确保检查中 的问题，能够得到 的改正，从而提高工作的效率。检查与落
实的方法：采用 、 、 和 相结合的方式，对指导过的人员进行跟进；看其工作的流程与方
法是否按照确定