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数据分析控制程序修改码:C0
数据分析控制程序数据分析控制程序
QM-B11
2010 年 6 月 28 日发布 2010 年 6 月 28 日实施
吉林省林业勘察设计研究院
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目次
1 目的
2 职责
3 控制要求
数据的收集和统计
数据分析
4 相关文件和记录
相关文件
记录
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1 目的
为确定、收集和分析适当的数据,以证实和评价我院质量管理体系的适宜性
和有效性,识别质量管理体系持续改进的机会,特制定本程序。
2 职责
1) 技术质量部负责本程序的归口管理;
2) 各经营单位、职能部门及项目负责人负责贯彻执行本程序。
3 控制要求
数据的收集和统计
与产品质量有关的数据的收集和统计
1) 主任工程师编制本科室《产品质量等级及综合评定统计表》报经营单位
总工备案,经营单位总工据此填写《产品质量等级汇总》;
2) 主任工程师负责统计科室的《勘察设计变更通知单》并填写《勘察设计
变更汇总》报经营单位总工;
3) 经营单位总工负责将上述数据统计、汇总,形成本单位产品质量评价结
论报经营单位负责人作为制定本单位管理措施的重要依据,同时每半年第一个月
将上述信息报技术质量部备案。
质量管理体系运行能力有关数据的收集和统计
技术质量部负责收集和统计内审、外审中发现的不合格、观察项数量及分布
规律,并及时向管理者代表汇报,以便对质量管理体系运行能力进行评价。
顾客满意信息的收集和统计
每年第四季度,各经营单位组织对顾客进行一次问卷调查,向顾客发放《产
品质量顾客评价表》和《现场服务质量顾客评价表》,回收后进行统计分析,得
出顾客满意程度结论,每年年初将上一年的统计情况报技术质量部备案。
分包方信息的收集和统计
信息的收集应针对分包方产品的质量情况进行,各经营单位对分包产品进行
质量评定,填写《分包方产品质量等级汇总》,经营单位负责人应对数据进行必
要的分析,形成对分包方的勘察设计水平评价意见,每年年初将上一年的统计情
况报技术质量部备案。
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数据分析
上述所有负责收集信息的人员在获得上述各项信息后,应及时选择适用的统
计方法进行数据分析,统计结果应提供以下方面的信息:
1) 顾客的满意度;
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