高级企业培训师复习要点及案例分析.doc

高级企业培训师复****要点及案例分析第一章岗位职务描述一、岗位职务描述文件的审核岗位职务描述:含义按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求,描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素。图表(基本资料、工作资料、任职资格说明、工作环境)作用:1提高经济效益与工作效率2使技术投入更加合理3双向选择的依据4组织内部的用人标准5培训大纲的功能6绩效评估的尺度。基本原则:实用性原则、专家行为原则、个性化原则、科学操作原则、动态管理原则。岗位职务描述与职业培训工作的关系:1岗位职务描述为培训需求指出了方向2岗位职务描述具有培训大纲的作用3通过岗位职务描述手段将员工与岗位有机结合提高培训的有效性、针对性和培训效益4推行岗位职务描述大纲的方法,可消除培训通岗位使用脱节的弊端,提高岗位培训的质量和效果。岗位再设置定义:在一定客观条件下,对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。岗位再设置的综合因素:基本因素、环境因素、组织内部因素、非正式组织因素。进行岗位再设置的原因:1企业组织的发展需要1)原有岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的需求;2)现有岗位在一定时期内还不能满足工作规范的要求;3)员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突,影响员工工作情绪和积极性;2现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求1)岗位再设置直接影响员工工作表现,好的岗位再设置方案可降低劳动成本;2)岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的满足感;3)岗位再设置对员工的身心健康产生直接影响。岗位再设置的基本思路:1岗位轮换式:在工作流程不受重大影响的前提下,将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。1)为员工提供全面发展技能了解生产全过程的机会,为员工成为一专多能人才创造条件,提高员工满意度;2)降低员工对原岗位的厌恶情绪,提高员工的工作满意度;3)对管理人员提供学****培训的机会,为以后晋升做好准备。2工作内容扩大化:通过增加某一岗位的工作内容,实现岗位的再设置。它可以增加工作的变化性。每位员工不仅要完成原岗位要求的各项工作,还要参与其相邻岗位的工作内容。注意:时间不宜过长。3工作内容丰富化:使员工明确工作意义、取得工作自主权后,运用多种技能去全面完成工作任务并得到反馈,提高员工工作积极性的方法。具体方法是:1岗位设置时,有意识创造员工与用户接触机会,让员工了解并尽量满足用户需求;2岗位再设置工作过程中,留出一定机动空间,使员工自行安排本岗位工作计划和进度;3实行弹性工作制,增加工作的灵活性,提高工作和生活质量;4实行相邻岗位工作任务的组合,使员工独立完成某一生产的全过程。工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用,具体包括:1增加员工工作责任感;2提高工作自主性,加强团队建设;3加强反馈;4强化考核机制;5加强员工培训;6增强员工成就感。企业再造工程:企业或组织中的管理人员应该一切从头开始,对于目前用来进行价值创造和运作的程序方法重新加以考虑和设计,丢弃那些落后于时代的东西。原因:1经济发展和科技进步对企业组织形式提出了前所未有的新要求。传统企业组织形式难以适应发展需要,要其企业采取更为灵活有效的组织形式来参与国际竞争;2职业分类的新发展对企业的组织形式提出了新的要求。基本指导思想:企业引入工作团队,分散决策,加宽控制跨度,使组织结构扁平化。关键要素:1一个企业或组织的独特优势;2对企业或组织的核心生产过程进行评价(引导作用);3进行横向的组织设计1)企业要引入多功能的、自我管理的团队2)消减中层管理人员岗位3)管理人员岗位设置到最小。岗位职务描述方案的审核:实质是对岗位职务描述工作的把关、指导。对方案内容的审定,以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据。审核包括:1是否符合实用性原则(答题展开:方案内容是否应用于实际,是否符合本单位当前和发展的实际情况,操作性强);2是否符合个性化原则(答题展开:方案内容是否能客观反映不同岗位层次间的差异);3是否符合专家行为原则(答题展开:方案内反应岗位工作信息是否符合本岗位工作实际和规律);4在操作过程中,是否具有科学性;5是否符合动态管理原则(答题展开:方案内容能否看出岗位发展动态和趋势);6方案文件结构是否合理(答题展开:方案内容是否参照岗位说明书、规范书)。审核报告撰写方法:1报告文稿客观、实事求是,内容上重点突出、条理清晰,文字上简洁明了、通俗易懂;2对方案内容、文件结构及其基本原则,给出客观定位。3对整个设计方案给出总体评价意见。可行,基本可行,不可行,当给出不可行评价意见时,要提出相应的处理意见。二、职业生涯规划工作职业生涯规划的含义:企业及用人单位,运用心理学、测量学、人力资源开发与管理方面的相关科学手