营运部管理规定.doc

上海XXX环保科技有限公司营销管理规定核准:审核:制定:一、目的:为规范公司销售部工作,使之具备规范性、有序性,形成管理依据和公平、公正、公开的管理效应,特制定本规定。二、范围:销售部全体职员工均属之,其他分公司销售人员参照执行。三、术语和定义::直销部分为内销(中国大陆区域,不含港、澳、台地区);和外销(中国大陆区域之外的区域);:收集、分析市场情报;树立,扩大、提升公司品牌美誉度;市场公关等;:处理客诉和跟进客户业务;四、内部管理:《出差申请》和《出差计划表》,并征得同意后才可成行。销售人员在上海市内外勤也必须提前在“纷享逍客”上“审批”栏里“请假”选择“外勤”及外勤时间,并获得部门主管审批。,必须撰写《出差总结报告》,并在3个工作日内汇总有关出差票据进行报销。,必须每天于早上9:00之前在“纷享逍客”系统上进行“外勤签到”。上海松江区域销售人员除特殊情况外,必须每天到公司上班打卡,其它区域销售人员正常情况下要求每周一及周五统一到公司参加营销会议及各种培训。“指纹考勤机”上打卡,期间在考勤机上的迟到或早退记录必须要有“纷享逍客”上提前的、经上级主管同意的请假证明,否则一律视为真正的迟到、早退或矿工处理。请假类型包含:事假、病假、调休、年休假、婚假、生育假、丧假、加班、外勤、出差等项目,如果是外勤或出差,还需要在“纷享逍客”上做真实的“外勤签到”。:30—PM23:00手机必须处于开机状态,如发现在此时间段内有连续超过30分钟的关机行为,则每次给予100元的处罚。销售人员手机号码不可随意更换,更换手机号码需书面报批营销部总监(经理),经同意后报人事更改后方可生效,否则视为手机关机处理。:,由专人负责,不可发生市场混乱、抢单、内部斗争等情形。一经发现,将给予严厉警告并取消抢单业绩;,按月份配不同的销售目标,连续三月不达标者将视工作态度后,给予淘汰;《业绩报表》和业绩目标,并注明资金回笼日期和相关客户要求;,并根据区域不同要求开发新客户的数量不同;,并形成系统文件上报公司进行存档;:、B2B、MadeinChina等电子商务平台时,每天向外发送的邮件必须定量在100封以上;、所跟进的客户与北京时间产生的时差,申请调整上班时间,但必须保证达8H;,并形成系统文件上报公司进行存档;,对于不达标者将视工作态度后,给予淘汰;:,并按区域划分,实行轮岗制;、归类,定时回访;,处理所有客诉问题,并跟进解决;