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商务礼仪培训人人都是公司的脸人人都是公司的脸礼仪的基本概念礼仪的基本理念: ?尊重为本尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德, 尊重客人是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养! ?善于表达?形式规范礼仪作用: ?外示形象?内强素质?不学礼,无以立。——孔子?人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子?没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰·洛克?世界上最廉价,而且能够得到最大收益的一种特质就是礼仪。——?在商务礼仪中,个人着装在个人形象的塑造上起着相当重要的作用,而个人形象与企业形象又是不可分割的,所以绝对不要忽视商业场合对于着装的要求。个人形象篇之仪容仪表(男士篇) 裤边? 口袋? 领子? 皮鞋? 口气? 领带? 头发? 扣子? 脸? 个人形象篇之仪容仪表(男士篇) 每天早晨出门前,在镜子前端详自己一分钟。在这一分钟内,思考一下你今天所要见的人,他们的地位, 以及对你或你公司的重要性,再看看镜子里的你,所穿的西装、戴的领带是否相配。 1、发型发式要求?干净整洁?不宜过长,最短标准不得剔光头?前部头发不遮住自己的眉毛?侧部头发不盖住自己的耳朵?不能留过长、过厚的鬓角?后面的头发不超过衬衣领子的上部 2、面部修饰?剔须修面,保持清洁。?商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品,要保持口气清新。男性个人形象篇之男士着装男士的着装原则-- “三三原则”?三色原则:男士在正规场合穿西装时,全身的颜色(色系)不得多过三种; ?三一定律:即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致; 男士的着装原则-- “三大禁忌”?穿西装时,左边袖子上的商标没有拆; ?在正规场合,男士有两种袜子不能穿--尼龙袜和白色袜子。?有关领带的选择问题:质地、颜色、图案、搭配、领带夹穿西装/打领带一般西装是深色的,皮鞋和袜子是黑色的,衬衫是白色的,领带的颜色和西装同一种颜色最佳。个人形象篇之男士着装耳环? 发型? 妆容? 指甲? 口袋? 裙子? 鞋子? 丝袜? 上衣? 个人形象篇之女士着装个人形象篇之仪容仪表(女士篇) 1、发型发式“女人看头”?时尚得体,美观大方、符合身份。?发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。 2、面部修饰?女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项: ?化妆要自然,力求妆成有却无?化妆要美化,不能化***妆?化妆应避人职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉女性