眼科医院服务礼仪培训课程.docx

眼科医院服务礼仪培训课程帮助员工深刻理解客户服务的重要性，并树立积极、主动的服务意识；了解怎样通过简单的仪容仪表修饰、优雅得体的仪态来表现自我，塑造专业的职业形象给人留下好的第一印象； 掌握建立良好人际关系的秘诀以及基本的沟通技巧，从而营造优良的服务氛围，全面提升服务质量；从细节着手，全面掌握在接待业主的过程中所要注意的各项细节， 从细微之处体现您对他人的尊重；提升个人素质，全面提升企业形象；眼科医院服务礼仪培训河南众卓企业管理咨询有限公司 TEL :王老师众卓咨询院服务礼仪培训众卓咨询科医院服务礼仪培训: 培训不该是奢侈的,应该是相伴企业的成长伙伴; 培训不该是偶尔的,应该是随时随地的不断渗透; 培训不该是盲目的,应该是紧贴企业的针对措施; 培训不该是业余的,应该是规范系统的管理工具; 眼科医院服务礼仪培训课程收益: ?通过案例分享、讨论分享、图片展示、视频播放了解目前服务中存在的问题; ?深刻理解客户服务的重要性,并树立积极、主动的服务意识; ?了解怎样通过简单的仪容仪表修饰、优雅得体的仪态来表现自我,塑造专业的职业形象给人留下好的第一印象; ?掌握建立良好人际关系的秘诀以及基本的沟通技巧,从而营造优良的服务氛围,全面提升服务质量; ?从细节着手,全面掌握在接待业主的过程中所要注意的各项细节, 从细微之处体现您对他人的尊重; ?提升个人素质,全面提升企业形象; 课程培训的相关信息课程时长: 3-5 天( 6 小时/ 天) 课程地点:医院内部授课方式:讲授、互动、模拟联络方式: 185 - 3811 - 3075 01 眼科医院服务重要性 02 医务人员服务心态培养 03 医务人员形象礼仪 04 医务人员服务举止礼仪 05 医务人员语言沟通礼仪 06 医务人员服务接待流程目录/CONTENTS 眼科医院服务重要性 01