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安徽移动营业类职业技能认证教材库(营业员类) ***通信集团安徽有限公司 200 8年 12月安徽移动营业类职业技能认证教材库(营业员类) 2 第一章公共知识类第一节***简介及企业理念一、中国电信行业概况 1 、电信业是国民经济的重要基础产业电信业的发展是全面建设小康社会的重要组成部分。它在国民经济中处于基础性、先导性和战略性地位, 并日益发挥着巨大的作用。电信业已渗透到几乎所有的行业中, 成为社会政治、经济、文化和人民生活不可或缺的一部分, 是改变传统的生产和流通手段, 促进社会生活方式转变、推动居民消费结构的升级和产生新的消费增长点的基础力量, 有力地带动了其他相关产业的发展。随着“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”进程的推进,电信业的战略意义正在得到进一步体现。 2 、电信业取得了快速发展改革开放以来, 在党中央、国务院的正确领导下, 电信体制改革取得了显著成绩, 打破垄断、引入竞争、产业重组、改制上市等措施有力地促进了中国电信业的迅速发展。截至 2004 年,全国电信业务总量达到 9225 亿元,增长 % 。全年新增局用交换机 7020 万门, 总容量达到 亿门。新增固定电话用户 4970 万户,年末达到 31244 万户。其中,城市电话用户 2108 5 万户, 乡村电话用户 1015 9 万户。新增移动电话用户 648 7 万户, 年末达到 3348 3 万户。年末全国固定及移动电话用户总数达到 64727 万户, 比上年末增加 11457 万户。电话普及率达到 51部/ 百人。 3 、电信竞争格局初步形成目前, 我国电信业正处在一个变革的时代, 电信改革正在不断走向深入, 电信业的竞争格局初步形成,发展模式逐步实现由垄断经营向竞争开放的转变。 2004 年,我国基础电信企业已有 6家, 分别是***、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫星通信集团, 其中前四家企业都已全部或部分在香港和纽约上市,形成了不同规模、不同业务、不同所有制企业间的共同发展和相互竞争的格局。二、***通信集团公司简介***通信集团公司( 简称“***通信”) 是根据国家关于电信体制改革的部署和要求, 在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业, 由中央直安徽移动营业类职业技能认证教材库(营业员类) 3 接管理。 1 、企业标识及含义一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构, 象征着移动通信的蜂窝网络,线条纵横交错,首尾相连,其中包含了“ CHINA MOBILE ”的缩写“C”和“M”两个字母, 寓意***通信四通八达, 无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手, 象征着***通信通过自己的服务, 拉近了人与人之间的距离, 线条组成的图案适合在圆形( 地球) 之中,取其意为“全球通”。 2 、公司规模***通信集团公司( 简称“***通信”),于 2000 年4月 20日成立, 注册资本为 518 亿元人民币,资产规模超过 4000 亿元。***通信集团公司全资拥有***(香港)集团有限公司,由其控股的***(香港)有限公司在国内 31 省(自治区、直辖市) 设立全资子公司, 并在香港和纽约上市。目前, ***( 香港) 有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。***通信已经成功进入国际资本市场, 良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。***通信已连续 4 年被美国《财富》杂志评为全球 500 强,最新排名第 224 位。 2004 年被中国企业联合会评为“中国企业 500 强”第四位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球 400 家A 级最佳大公司”的唯一中国企业。日前***已与北京奥组委签约成为北京 2008 奥运会移动通信服务合作伙伴,这是***企业实力和发展价值的又一体现。 3 、业务范围***通信主要经营移动话音、数据、 IP 电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外,还提供传真、数据 IP 电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户品牌。用户号码段包括“ 139 ”、“ 138 ”、“ 137 ”、“ 136 ”、“ 135 ”、“ 134 (0至8 号段)”以及“ 159 ”。 4 、优质网络和精品服务安徽移动营业类职业技能认证教材库(营业员类) 4 ***通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司, 在我国移动通信大发展的进程中, 始终发挥着主导作用, 并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展, ***通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规