江西移动营业类人员岗位应知应会手册(2015版)-(1).docx

营业员应知应会手册 1 /102 江西移动营业类人员岗位应知应会手册***通信集团江西有限公司营业员应知应会手册 2 /102 目录第一篇:岗位职责篇...................................................................................................................... 4 第一章我的企业.............................................................................................................................. 4 ***概况.......................................................................................................................... 4 企业信息概览....................................................................................................................... 4 企业和品牌简介................................................................................................................... 5 江西公司概况.......................................................................................................................... 5 ***企业文化.................................................................................................................. 6 第二章我们的网络.......................................................................................................................... 8 移动通信网络概述................................................................................................................... 8 移动通信网的发展历程....................................................................................................... 8 通信运营商选用的通信技术标准..................................................................................... 12 互联网基础知识............................................................................................................... 13 第三章我们的终端........................................................................................................................ 15 终端的产品分类............................................................................................................... 15 智能终端品牌.................................................................................................................... 16