第三讲工作析.ppt

第三讲第三讲工作分析工作分析本讲主要内容:?工作分析的性质和过程?搜集工作分析信息的方法?工作岗位内涵分析?工作说明书的编写?案例介绍 2017-1-13 山东大学管理学院王益明 2第一节第一节工作分析的性质与过程工作分析的性质与过程本节主要内容: ?工作分析中的专门术语?工作分析的定义?工作分析的任务?工作分析所获信息的应用(工作分析的意义) ?工作分析的内容?工作分析的步骤(过程) 2017-1-13 山东大学管理学院王益明 3一一. . 工作分析中的专门术语工作分析中的专门术语???????? 2017-1-13 山东大学管理学院王益明 4 1. 1. 工作要素工作要素?工作中不能再继续分解的最小动作单位。例如:削铅笔, 从文件柜中取出文件, 倒茶, 打开或盖上瓶盖等都是工作要素。再如, 酒店里负责接待客人的服务员在客人刚到店时要帮助客人运送行李, 运送行李这项工作中就包含将行李搬到行李推车上、推行李车、打开客房的行李架、将行李搬运到行李架上,这四个工作要素。 2017-1-13 山东大学管理学院王益明 5 2. 2. 任务任务?为了达到某种目的所从事的一系列活动。它可以由一至多个工作要素组成。例如: 管理一项计算机项目、打字、从卡车上卸货、包装工人盖上瓶盖等都可以看作是一项任务。上面提到的运送行李的任务中就包含 4个工作要素。 2017-1-13 山东大学管理学院王益明 6 3. 3. 责任和职责责任和职责?责任是个体在特定工作岗位上所要完成的大部分任务,也就是份内应做的事。它可以由一至多个任务组成。例如:人事工作者的责任是进行谈话、提出人事工作建议、提供人事信息等等。职责是职务与责任的统一, 它是根据岗位的性质和特点, 对该岗位全部的工作任务, 从时间上和空间上所作出的限定。 2017-1-13 山东大学管理学院王益明 7 4. 4. 职位职位?由组织在一定时期内要求个人完成的一项或多项责任所构成。一般来说, 有多少职位就有多少工作人员, 二者数量相等。 2017-1-13 山东大学管理学院王益明 8 5. 5. 职务职务?重要责任相似的一组职位的统称。有时,一种职务只有一个职位, 有时, 则有许多职位, 视组织规模而定。例如营销人员的职务中可能有从事不同营销工作的人,但他们的主要工作责任是相似的, 因此可以归于同样的职务中。职务和工作岗位含义基本相同, 前者多用于机关、团体、事业单位人事管理中, 后者多用于企业人力资源管理中。例如核算会计岗上可以有多个职位。职位与人员一一匹配,有多少职位就有多少人,二者数量相等。 2017-1-13 山东大学管理学院王益明 9 6. 6. 工作工作有三种含义: ?泛指体力和脑力劳动活动。?专指职业。?特指若干项专门任务。在岗位分析中, 工作是由一组相近似的任务所组成。 2017-1-13 山东大学管理学院王益明 10 7. 7. 工作族工作族?两个或两个以上工作的集合。一个工作族由性质相同的若干项工作组成。例如, 销售工作和生产工作分别是两个工作族。