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常见问题及解决方法编者:中联技术部更新时间: 08年4月1 日至 5月 12日 AK8120 系列() 问题描述原因分析解决方法如何与宾馆酒店信息管理系统实现对接。主机本身没有提供宾馆酒店信息接口。 1. CPU 程序版本 及以上, 话务管理软件 以上。 2. 话务管理软件必须时时打开并需启动话单转发功能。 3. 串口线连接: PC 1 口与交换机串口连接, 2 3 口通过 DB-9S 通讯线连接 4. 使用超级终端接收话单时, COM3 端口参数设置每秒位数 9600 数据位 8 奇偶校验无停止位 1 数据流控制硬件如果 PC 机没有 3 个串口,可通过外接 USB 转串口的设备得到第三个串口;或者将串口 2 与另外一台 PC 机的串口通过 DB-9S 相连。话务监控界面能显示话单,话单查询和统计不显示管理软件无法识别 Win2000 或 WinXP 操作系统部分类型的日期与时间格式引起在 Win2000 下: 电脑开始——> 控制面板——> 区域选项( 设置) 在日期栏: A :日期分隔符应该是-( 一个横杠)。 B: 短日期格式应该是 yyyy-mm-dd 这样的格式, 其他的格式都不行。在时间栏: A :时间分隔符应该是:( 一个冒号) B: 时间格式是 24 小时制, 对应时间的时间格式为: H:mm:ss C: 上午符号和下午符号处为空。如果有“上午”“ AM”“下午”“ PM”字样的, 请将鼠标挪至上(下) 午符号处,按 delet e 键将其删除。检验方法: 双击任务栏右下角的时间,在弹出的“日期/ 时间属性”中将时间修改至 15点( 或者任何大于 12 点的一个时间), 如果能修改并且其显示中无任何类似“上午”“ AM”“下午”“ PM”字样的话就说明上述的修改成功了。在 WinXp 系统下: 电脑开始——> 控制面板——> 区域和语言选项——>区域选项——> 自定义, 修改内容同 Win2000 拨0 不能出外线,听静音。外线自身问题或者有未接外线的中继开关没有关闭。 1. 检查外线线路;理清外线接入交换机中继板( TRK )的物理端口位置。可选择话机或 PC 编程。 2. 话机编程: 关闭空中继。总机( 8000 分机, 分机上提机直接拨 161 语音报号,报 8000 便是总机)上提机输入*101*333333# 听证实音后挂机,进入编程状态;再提机输入*100*345670# 听提示音后挂机,切换到话机编程模式( Rc 、 Re 出厂时为 PC 编程模式) ;再提机输入*200*0* 中继号# 听证实音后挂机(此处中继号为未接外线的中继电路端口号)。 3. PC 编程( Ra 无 PC 编程): PC 与交换机联机后,进入主机参数, 在中继参数界面中将空中继端口关闭, 修改完成后全部选中后保存,再下载即可。如果无法确定未接外线的中继端口是多少, 可以用以下方法找出: 比如交换机是 6+24 的配置, 一块中继板 6 个外线端口, 从运营商接了 3 条外线进入, 但是不清楚具体接在哪些端口, 可以在任意分机上提机拨 17+ 端口号, 指定中继出局。如果拨 1701 后是拨号音,说明此端口是正常的;如果是忙音, 说明此端口现在有人占用或者中继开关已经关闭; 如果是静音,说明此端口外线有问题或者外线为空,这