qe品质工程师全面技能提升--培训教材.ppt

yangxinwen201108 版质量工程师质量工程师(QE) (QE) 专业化训练专业化训练培训教材主講人:楊興文电话: 0769-22700832 、22700382 传真: 0769-22700282 http ://位主办单位:东莞市百灵企业管理咨询顾问有限公司:东莞市百灵企业管理咨询顾问有限公司东莞市百灵企业管理咨询有限公司编者版板所有,禁止外传 Page 2 1-1 Q E Q E = =质量质量工程师( 工程师( Quality Engineer Quality Engineer ) ) 例:一般企业 QE工程师职责范围: 1. 可靠度测试 2. 体系导入与维护 3. 质量计划编制 4. 制程异常分析 5. 客户抱怨处理 6. 新产品分析(QE) 程序的制作,SIP 的制作, 7. 仪校管理 8. 供应商辅导/稽核(SQE) 协辅改善 9. 教育训练一一. .QE QE的角色认知的角色认知和职责、功能剖析和职责、功能剖析 1. QE QE工程师及定义工程师及定义东莞市百灵企业管理咨询有限公司编者版板所有,禁止外传 Page 3 从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。(1)进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制; (2)组织实施质量监督检查; (3)进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询; (4)进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理; (5)调节质量纠纷,组织对重大质量事故调查分析; (6)研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备; (7)制定质量技术法规并监督实施; (8)设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。一一. .QE QE的角色认知的角色认知和职责、功能剖析和职责、功能剖析 2003 版< <质量工程师手册质量工程师手册> >中对质量工程师职位描述: 东莞市百灵企业管理咨询有限公司编者版板所有,禁止外传 Page 4 -- --新品管时代质量部经理与新品管时代质量部经理与 QE QE的知识结构的知识结构 1. -- -- 2. -- -- 3. -- -- 4. -- -- 一一. .QE QE的角色认知的角色认知和职责、功能剖析和职责、功能剖析自我测评: 自我测评: 《QE工程师能力自我评价表》东莞市百灵企业管理咨询有限公司编者版板所有,禁止外传 Page 5 1>. 操作者控制阶段:产品质量的优劣由操作者一个人负责控制。 2>. 班组长控制阶段:由班组长负责整个班组的产品质量控制。 3>. 检验员控制阶段:设置专职质量检验员,专门负责产品质量控制。 4>. 统计控制阶段:采用统计方法控制产品质量,是质量控制技术的重大突破,开创了质量控制的全新局面。 5>. 全面质量管理( TQC ):全过程的质量控制。 6>. 全员质量管理( CWQC ):全员品管,全员参与。 2. QE QE未来未来一一. .QE QE的角色认知的角色认知和职责、功能剖析和职责、功能剖析东莞市百灵企业管理咨询有限公司编者版板所有,禁止外传 Page 6 3. 3. QE QE的工作任务与内容: 的工作任务与内容: 2-1 一一. .QE QE的角色认知的角色认知和职责、功能剖析和职责、功能剖析 QE的监督功能 QE的参与程度 QE的策划活动 QE的执行方法 QE的资料统计 QE的对策分析 QE的主导跟踪 QE的宣传推广 QE的审核辅导 QE的IE手法东莞市百灵企业管理咨询有限公司编者版板所有,禁止外传 Page 7 通过上图,您能找出 QE 应該包括哪些职能? 3-1 的角色定位与行业定位特点的角色定位与行业定位特点( (举例举例) ) 一一. .QE QE的角色认知的角色认知和职责、功能剖析和职责、功能剖析东莞市百灵企业管理咨询有限公司编者版板所有,禁止外传 Page 8 5. (QE) (QE) 在质量管理体系中的职能在质量管理体系中的职能--- --- 质量质量体系设计中体系设计中 QE QE的策划活动的策划活动--- --- 质量质量体系执行中体系执行中 QE QE的监督的监督职职能能--- --- 客诉处理中客诉处理中 QE QE的对策分析的对策分析--- --- 供方管理中