生产运营管理试题.docx

第一章 1 生产定义:生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程 2 生产运作系统生产运作系统是由人和机器构成、能将一定输入转化为特定输出的有机整体。生产运作系统是人的组织、物的配置和资金运筹的协调运作的统一体。输入是由输出决定的,生产运作系统也是由输出决定的生产运作系统是由人设计建造的, 它可以按照需要进行构造和重构, 使它能够适应外界环境的变化。 3 三项基本职能生产运作,营销,理财 4 生产运作管理的目标: 高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/ 或提供满意服务 5 基本内容生产运作系统的设计管理生产运作系统的运行的管理生产运作系统的维护的管理?6 生产运作的分类产品生产, 服务运作 7 服务运作的分类纯劳务运作和一般劳务运作 8 服务的特征无形性使服务的生产率难以测定, 采用考核体力劳动的办法考核脑力劳动不科学。同步性使服务不能存储,排队现象的出现不可避免。异质性和无形性, 使得服务质量难以测量。个性化程度越高就越难以制定统一的服务标准和规范。易逝性造成服务资源浪费,需要重视收益管理。顾客参与是服务本身的性质决定的, 顾客参与对服务有正面和负面影响, 利用顾客资源创造优势十分必要。 9 流程流程是具有特定输入和输出的一组相关活动(任务)。对流程进行规划、分析和改进,是运作管理的核心内容 10 流程的分类(1) 连续流程与离散流程(2 )单件作业流程和流水作业流程(3) 推式流程和拉式流程(4) 工件不动的流程与工件移动的流程(5) 成批移动流程和单件移动流程 11 节拍生产线上相邻两个产品( 零件) 出产的间隔时间, 就是节拍。节拍反映生产系统出产产品的速率,出产节拍越短,出产速率越快。产品的流程时间可能很长,但出产节拍可能很短. 12 生产周期生产周期( make span )是对一批生产对象而言的。对于一批零件,就是它们的加工周期。加工周期是指从第一个工件在第一台机器上开始加工算起, 到最后一个工件在最后一台机器上加工完成为止的时间间隔。 13 提前期国外教科书讲的提前期( lead time, LT )实际上相当于我们讲的加工周期、装配周期或制造周期。国内较早的生产管理教科书讲的提前期是从产品完工期限算起, 需要提前多少时间开始采购、开始加工和开始装配, 分别对应原材料采购提前期、零件加工提前期、产品装配提前期. 第二章 14 企业战略企业战略是企业为求得生存和发展, 在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划 15 战略管理战略管理是指在企业战略的形成及其实施过程中,制定的决策和采取的行动 16 战略金三角目标,环境,资源 17 战略分哪几个层次按照组织层次可以分为 3 种层次战略, 公司战略(Corporate strategy) . 事业战略(Business strategy) , 职能战略(Functional strategy) 18 战略管理过程确定企业使命, 战略分析, 战略选择, 战略实施 19 预测驱动与订单驱动的区别预测驱动式生产适用于共性需求产品。在稳定的环境, 共性需求是主流, 居民消费水平较低, “有没有”和“好不好”的问题突出, 产品品种需求的变化较慢, 顾客不太成熟, 对产品没有或很少个性化要求,企业的发展取决于内部“效率”。订单驱动式生产适用于急剧变化的环境,居民消费水平高,