申请证书的问题试题.doc

一、申请证书的问题 1. 如何申请证书进入证书在线服务系统的用户,将会看到如图 1 的界面,请首先阅读注意事项和证书申请步骤。图1 初次登录系统报送数据的用户,请根据“用户证书申请步骤”进行证书的安装。第一步安装配置工具点击图 1页面上的“根证书及配置工具”,如图 2: 图2 弹出“文件下载”确认对话框,弹出“文件下载”提示,如图 3。图3 点击“保存”按钮后,将“根证书及客户端配置工具”保存到本地计算机桌面, 如图 4 图4 将“根证书及客户端配置工具”保存到客户端后,鼠标右键打开该文件,如图 5 图5 在安装过程中,系统会弹出安全警告框,如图 6: 图6 再次点击“运行”按钮,开始安装配置工具,安装完成后,出现“客户端配置成功”提示,如图 7:图7 第二步申请用户证书在图 1的页面中,输入企业用户名和口令,并点击“确定”,如果输入正确,出现“下载证书”页面,点击“证书下载”,如图 8: 图8 此时系统会弹出确认框“Security Alert ”,点击“yes ”按钮,如图 9: 图9 接下来,您的计算机可能会出现图 10的“潜在脚本冲突”提示框,点击“是(Y)”按钮: 图10 则计算机系统允许您申请证书,并弹出如图 11的提示框,点击“是(Y)”按钮: 图11 之后,系统会弹出确认框,点击“确定”,如图 12: 图12 此时证书申请安装操作已经完成。系统返回页面中提供该证书的一些相关信息,如图 13: 图13 2. 何时需要重新申请自己的数字证书? (1)证书丢失或毁坏。例如机器重新安装了操作系统导致证书丢失,或者由于病毒、其他软件等把存放在浏览器中的个人证书损坏。(2)证书的有效期已过。如果证书到期,需要重新申请。 3. 如何重新申请证书? 在“在线服务系统”中,点击页面右上方的“重新申请证书”按钮或者页面说明中的“重新申请证书”,进入重新申请证书页面, 输入企业简称和口令, 点击“确定”,如图 14: 图14 进入“重发证书”页面, 单击“重发”按钮, 如图 15: 图15 接下来,出现提示确认重发证书的提示和安全警告,分别点击“确定”和“Yes ”按钮,如图 16:图16 此时您的计算机可能会出现“潜在的脚本冲突”提示,点击“是(Y)”按钮,如图 17: 图17 之后,系统会弹出确认框,如图 18: 图18 上图中“确定”后,重新申请证书的操作已成功完成,系统返回页面中会提示该证书的一些相关信息,如图 19: 图19 4. 如何在本机查看已经申请的数字证书? 在打开的 IE浏览器中选择“工具”,查看“选项”,选中“内容”属性页,在“证书”栏里点击“个人”按纽您可以看到所有保存在本机上的个人证书,如图 20: 图20 一、进行“数据报送”时的问题 1. 为什么点击“数据报送”时未弹出“客户身份验证”窗口,直接提示“该页无法显示”? 可能的原因: (1) 默认设置: “若本机器没有证书或只有一张证书的情况下,不弹出证书选择对话框”,所以可能 IE浏览器中没有有效证书,或者自动选择的那唯一一张证书错误证书而不能通过认证,所以出现无法访问服务器的现象; (2)本机 IE有缓存,导致系统自动选择错误证书,不能通过认证; (3)用户以/ 方式报送数据,但局域网不允许 http s 协议通过; (4)用于报送数据的计算机系统配置、 IE版本太低或做了限制; (5)计算机安装了主机防火墙,对 HTTPS 协议进行了限制; (6)用户访问报送系统时使用的浏览器不是 IE, 而是其它没有 SSL 功能的浏览器,如遨游、腾讯等; (7)网络线路故障。解决方法: (1)网络问题检查请到“开始/程序/附件/命令提示符”中执行命令。命令: zbssl1. 443 ,若出现“无法连接”字样,则请本地网管确认局域网允许 HTTPS 协议( TCP 443 端口)通讯,和本机是否安装防火墙阻止 https 通讯;若未出现“无法连接”字样(DOS 框中出现空白信息),则说明网络不存在问题,请检查其他问题。(2)尝试缓存清理清除本机 IE浏览器缓存,方法如图 21,分别点击“删除 Cookies ”、“删除文件”、“清除历史记录”,并将“网页保存在历史记录中的天数”设置为“0”, 图21 然后关闭浏览器重新登录网站。(3)检查 IE版本问题