礼仪第六章技术总结.ppt

1涉外交往礼仪涉外交往礼仪 2涉外交往礼仪的课程内容涉外交往礼仪的课程内容第一节涉外礼仪的原则第二节部分国家礼仪****俗第三节送礼与受礼 3涉外交往礼仪概述涉外交往礼仪概述涉外交往礼仪是指在涉外交往中人们用以维护自身形象,向交往对象表示尊敬与友好的、约定俗成的行为准则和礼仪规范。?涉外礼仪的本质是一种行为规范和准则。?这种运用于国际交往中的行为规范和准则称之为国际惯例。 4外交礼仪的基本特征通用性相对稳定性重复性礼宾性强制性和准强制性涉外交往礼仪概述涉外交往礼仪概述 5第一节涉外礼仪原则第一节第一节涉外礼仪原则涉外礼仪原则维护形象原则维护个人形象维护政府形象涉外礼仪原则是指人们在涉外交往时,应当共同遵守的有关国际交往的惯例和基本原则。一、维护形象原则 6维护个人形象仪容要美化修饰服饰要慎重选择举止要多加检点表情要友好自然谈吐要礼貌周到形象要落落大方 7维护政府形象每一名涉外人员都有责任和义务自觉维护政府的政策、维护政府的尊严。每一名涉外人员都不能发表与国家政策有悖的言论, 不做与国家利益相悖的行为。 8二、不卑不亢原则 1、尊重自己以自尊、自爱、自信为基础,乐观坦诚、落落大方。在任何情况下,充分展现中华民族自信、自强、自立的精神风貌。?既要谨慎、又不拘谨; ?既要主动、又不盲动; ?既要自我约束、又不手足无措。 9二、不卑不亢原则 2、尊重他人平等待人、礼貌待人发自内心地尊重他人尊重对方的宗教信仰尊重对方的生活****惯 10三、信守约定原则 1、许诺要谨慎。许诺前要深思熟虑、量力而行、考虑周全。 2、要认真遵守已经许下的承诺或作出的约定。?承诺一旦作出,就必须兑现实行; ?约定一经做出,就必须如约而行。?在不能信守约定时,要及时主动地加以说明。?如因意外事件或不可抗拒因素而不能守约,必须尽快通报、如实说明,并郑重致以歉意,甚至加以赔偿。