杨文士_管理学原理_第三版__第一章_管理习题总结范本.docx

第一章管理、管理者与组织 1. 什么是管理?它是如何产生的? 管理是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。管理目的: 为了有效的实现组织的目标。有效的管理是要“正确地去做正确的事情”。 2. 效果和效率的含义是什么? 效果(effectiveness )意味着选择“做正确的事”;效率(efficiency )意味着“正确地做事”。 Doright things ,and dothings rightly . 3. 什么是管理职能?管理有哪些主要职能?各个层次的管理者在履行管理职能时有何异同? 管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。从职能角度出发,可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。计划( planning ): 明确组织的目标,制定实现目标的途径或方案。组织( organizing ): 人与人之间的关系安排。领导( leading and directing ): 努力营造出使组织成员为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。控制( controlling ): 使事情按计划进行。高层管理人员花在计划、组织和控制职能上的时间要比高层管理人员的多些。即便是同一管理职能,不同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。就计划工作而言,高层管理人员关心的是组织整体的长期战略规划,中层管理人员偏重的是中期。内部的管理性计划,基层管理人员则更侧重于短期的业务和作业计划。 4 试讨论管理的二重性和普遍性。管理的二重性——自然属性和社会属性。一方面,管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的,是由生产社会化引起的, 是有效地组织共同劳动所比需的,因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性; 另一方面,管理又是在一定的生产关系条件下进行的,因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的普遍性: ①不同层次的管理者都在计划、组织、领导和控制,但侧重点有所不同。②不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。③不同规模的组织的管理也是类似的。④不同的国家中,管理的内容仍然是类似的。 5. 为什么说管理既是一门科学又是一门艺术? 管理的科学性表现在,管理经过一个世纪的研究、探索和总结,已经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系,为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践, 又以管理活动的结果来衡量所使用的理论和方法是否正确,是否行之有效,从而使管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证和丰富。管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。就像仅仅依靠游泳指南未必就能学会游泳一样,掌握了管理理论并不能保证你就能成为一个出色的管理人员。如果只凭书本知识来开展管理,无视实践经验的积累,无视灵活运用理论的能力,注定是难以有效的。从这种意义上说,管理不仅是一种知识,更是一种实践;不仅是一门科学,更是一门艺术。 6. 什么是管理者?管理者可按层次和领域分为哪几种类型? 管理者是组织中那些指挥别人活动的人。按层次分类(纵向) :①高层管理人员; ②中层管理人员; ③基层管理人员。按领域分类(横向) :①综合管理人员; ②专业管理人员。 7. 管理者有哪些技能要求?他们与管理