领导者们实际在做什么.doc

长江 EMBA01 管理学概论–阅读材料五 11- 1 阅读材料五: 好的管理操纵复杂的事物;有效的领导促成有用的变革领导者们实际在做什么? 作者: John P. Kotter 领导能力不同于管理,但是由于某些原因多数人并不这样认为。领导能力并不神秘,它与“有领袖气质”或者其他异乎寻常的性格特点无关。它不是少数人所特有的。领导能力既不必优于管理才能,也不必是它的替代物。更确切的说,领导和管理是两个截然不同而又互补的行为体系,每个体系都有自己的功能和典型活动。二者都是在这个日益复杂和易变的商业环境中取得成功所必需的。当前,多数美国公司管理过度、缺乏领导。他们需要培养领导能力。成功的公司不会等待领导人的出现。他们积极地寻找具有领导潜能的人,为他们提供能够发挥这种潜能的职业生涯。事实上,经过精心挑选、培养和鼓励,很多人都可以在企业中扮演重要的领导角色。但是随着领导能力不断增强,公司应该谨记强势领导与薄弱管理的结合并不比弱势领导和强势管理的结合更好,有时甚至会是更糟。真正的挑战是如何将强势领导和强势管理结合起来并让它们相互制约。领导能力是对管理才能的补足;但并不取代它。长江 EMBA01 管理学概论–阅读材料五 11- 2 当然,不是每个人都能既擅长领导又精于管理。有些人能够成为优秀的管理者却不能成为强有力的领导者。另外一些人拥有巨大的领导潜能,但由于各种原因却很难成为杰出的管理者。聪明的公司在组建团队时应该既考虑员工的工作努力程度同时又评估他们属于那种人。但是,到了人们为管理工作作准备的时候,这些公司确实忽略了近来的一些文献,这些文献指出一个人不能既做管理者又做领导者。他们试图培养双料人才——既是领导者,又是管理者。一旦公司明白领导能力和管理才能之间的根本不同,他们就不会再试图把高层人物培养成双料人才了。管理才能和领导能力之间的区别管理才能是关于如何处理复杂事务的。它的实践和程序在很大程度上是对二十世纪最重大发展之一——大型组织的出现——的反应。没有良好的管理,复杂庞大的企业往往变得混乱,而这恰恰威胁到它们的存在。良好的管理使的诸如产品质量和盈利能力之类的关键问题变得有秩序和连贯。相反,领导能力是关于如何应对变革的。近年来领导能力变得如此重要的部分原因是市场竞争更加激烈、环境更加不稳定。技术革新的速度越快,国际竞争越激烈,市场管制的取消、资本密集型行业的生产能力过剩、多变的石油卡特尔、垃圾债券以及统计数字不断变化的劳动力大军都是引起这种转变的因素。最终结果是重复昨天的工作——或者在 5 %的程度上有所改善——再也不是成功的公式。为了使企业在新环境中生存下来和有效地参与竞争,越来越需要进行重大变长江 EMBA01 管理学概论–阅读材料五 11- 3 革。较多的变革总是需要较强的领导能力。考虑一个简单的军事类比:和平时期,等级分明的行政管理部门可以将部队管理的很好,而良好的领导则集中于最上层。但是战争时期,各个级别都需要有能力的领导者。至今还没有人想出如何通过有效管理使士兵投入战斗;必须领导他们投入战斗。这些不同的职能——处理复杂事务和应对变革——决定了管理活动和领导活动具有不同的特征。每个行为体系都涉及到决策需要做什么、建立能够完成议程的人及关系网络以及尽力确保大家的确在做自己的工作。不过,管理和领导达到这三个目标的方式不同。公司首先通过计划和预算来管理复杂的事务,计划和预算为将来(一般是下个月或者明年)设定某些目标,为达到这些目标确立详细的步骤,然后配置资源以完成计划。相反,领导一个组织进行建设性的变革则以确定方向——形成远景规划(通常是遥远的未来)为开始,然后确立为达到这种远景所需要进行的变革的战略方针。管理培养通过组织和知人善任来完成计划的能力。组织和知人善任是指建立组织结构,设立完成计划所需的工作岗位,将合适的人安排到这些岗位上并与他们就计划进行沟通,明确完成计划的责任,还要建立某种机制来监督计划的进展情况。而与此对等的领导活动则是使人们团结在一起。这意味着要与那些能够结盟的人们就新的指导方向进行沟通,这些人理解领导者的远景规划并且愿意为之长江 EMBA01 管理学概论–阅读材料五 11- 4 奋斗。最后,管理通过控制和解决问题来确保完成计划。控制和解决问题是指通过报告、开会和其他手段来相当详细地监督计划完成情况,然后通过编制计划和进行组织来解决问题。但是对领导活动来说,完成远景规划需要激励和鼓舞——不论变革面对多大的障碍,促使人们沿着正确的方向前进,通过满足那些基本但常常未被利用的人类需要、价值标准和情感。对每种活动进行更进一步的分析有助于阐明作为领导者所需要的技能。设定方向与编制计划和预算既然领导的职能是进行变革,确定改革方向就是领导活动的基础。确定方向从来都与编制计划不同——即使是长期计划,尽管人们常常把二者混淆。编制