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物流市场营销课件.ppt


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2017-2-8 1 书名:物流市场营销第 3版作者:袁炎清等 ISBN :978-7-111-14796-1 出版社:***出版社本书配有电子课件物流市场营销高职高专 ppt 课件 2017-2-8 2第二章物流市场分析?[知识目标]?理解营销环境的基本涵义和特点。?熟悉环境分析过程。?掌握宏微观环境分析、顾客分析和竞争者分析的基本内容。?[能力目标]?能初步写出物流市场营销市场环境分析报告, 学会在复杂多变的环境中对物流企业进行市场综合分析。物流市场营销高职高专 ppt 课件 2017-2-8 3第一节物流市场营销环境一般分析一、物流市场营销环境概述(二)市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合(三)物流市场营销环境则是指与物流企业市场营销活动有关的各种外界条件和因素的综合(一)环境是指事物外界的情况和条件微观环境是指与企业紧密相联,直接影响其营销能力的各种参与者,如企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门宏观环境是指影响企业微观环境的巨大社会力量,包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素(四) 环境物流市场营销高职高专 ppt 课件 2017-2-8 4 客观性(五)物流市场营销环境的特征(一)人口环境二、物流市场营销宏观环境多变性相互关联性与相对分离性不可控性与企业的能动性(六)营销环境与物流企业营销的关系(二)政治法律环境(三)经济环境(四)科技与自然环境(五)社会文化环境社会文化环境是由价值观念、宗教信仰、伦理道德、风俗****惯、审美观念等构成的,它影响着人们的欲望与行为对经济环境,可以从宏观经济环境和微观经济环境两个方面加以分析。国家经济体制、政局和政治事件、国家经济政策、法律和法规、政治团体和公众团体人口的数量、人口的结构人口的地理分布和流动物流市场营销高职高专 ppt 课件 2017-2-8 5 ?链接: TNT 的中国谋变之旅? UPS 、 FedEx 、 DHL 、 TNT 四大快递公司在 20 世纪 80 年代陆续来到中国,但短短十几年,这四大快递公司,已经占据了中国国际快递业务 80% 的市场份额。?四大快递巨头刚进入中国时,由于政策限制,只能选择原外经贸部下属的中国最大的物流企业-中外运集团作为合作伙伴。因此,包括 TNT 在内,四大巨头的快递业务无一例外的都与中外运有着密切的关系。但是随着政策的解禁(根据中国加入 WTO 的协定,从 2004 年 12 月起,外资物流企业可以在中国设立独资的物流公司), FedEx 已转投大田公司怀抱,成立了大田-联邦快递公司;而 TNT 在 15 年约期满后,也离中外运而去,与名不见经传的超马赫公司合资。所有这一切,在 TNT 首脑们看来是顺应中国市场的发展要求做出的必然选择。除此之外, TNT 还积极加强物流人才的培养,在中国正式启动了大学生实****项目。该项目旨在加强中荷文化交流,同时也使中国的未来人才零距离接触世界一流的物流管理模式。中国大学生实****项目是 TNT “青年人才项目”的重要一环,同时,它也是 TNT “领导力发展项目”的重要组成部分。物流市场营销高职高专 ppt 课件 2017-2-8 6 三、物流市场营销微观环境分析(一) 物流企业供应者是指物流企业从事物流活动所需各类资源和服务的供应者。包括为物流企业提供设备、工具、能源及土地和房产的各类供应商; 提供信贷资金的各类金融机构以及在各类人才市场上为企业提供人力资源的中介机构等。包括与最高管理层、财务部门、供应部门、仓储部门、研发部门、维修部门等的协调(二) 供应者供应(者)商对物流企业营销活动的影响主要表现在三个方面: 一是供应的可靠性,即资源供应的保证程度,这将直接影响物流企业的服务能力和交货期;二是资源供应的价格及其变动趋势,这将影响到物流企业服务的成本;三是供应资源的质量水平,这将直接影响到物流企业提供的服务质量。物流市场营销高职高专 ppt 课件 2017-2-8 7 (三) 营销中介包括营销研究机构、广告代理商、 CI设计公司、媒体机构及营销咨询公司等(四) 顾客链接: 什么是顾客顾客是本公司最重要的人,不论是亲临或邮购。不是顾客依靠我们,是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍,他们是我们工作的目标。我们不是通过为他们提供服务而给他们恩惠, 而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。顾客是把他们欲望带给我们的人, 我们的工作是为其服务,使他们和我们都得益。顾客可以按服务的地域分为国内顾客与国外顾客;按供需链上的顺序分为供应商、中间商、最终消费者;按运送的物品分为与生产资料有关的顾客和

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