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电话销售技巧完成课程后,你应该能学****怎样完成课程后,你应该能学****怎样??掌握有效的电话沟通技巧掌握有效的电话沟通技巧??有效处理电话异议有效处理电话异议??有系统的跟进客户有系统的跟进客户课程内容课程内容??电话约访电话约访??客户跟进客户跟进??角色扮演角色扮演时间的意义时间的意义人是因为在一定的时间里做不同的事才拥有不同的成就。所有的成功者都是时间管理的高手。如何运用每天的 24小时,这就是成功者与失败者的最大区别。做比别人更有效率的事情,做比别人更好的事情, 做比别人更多的事情,那成功一定是属于你的! 算出你的时间价值算出你的时间价值投资回报=销售额/销售中所用的时间假设今年的目标是赚 12万元,那一个月就得赚1万元。假设一个月工作 25 天,每天工作 8小时,一个月就得工作 200 小时,即 200 小时要赚 1万元,也就是说 1小时赚 50 元。每浪费一小时就会损失 50 元。当一个人能够算出他的时间价值的时候,他才开始有更强的行动力,才不敢浪费时间。业务人员的时间管理业务人员的时间管理 TOP SALES :将 A级时间,服务于 A级客户, 才有 A级收入。没有人有足够的时间,但每一个都有所有的时间。——阿莱克·麦克尼思博士时间管理的秘诀就是每一天、每一分钟都做最有生产力的事情。对于业务人员来说最有生产力的事情就是,不断地认识新的准客户, 不断的拜访,不断的销售。你的主要目标之一是尽量多一点时间用在直接销售上,而尽量花少一点时间在非销售的活动上。佣金与拨打电话数之间关系佣金与拨打电话数之间关系 25 元佣金与拨打电话数之间关系每次电话销售佣金 5% 佣金比率 500 元每次电话销售金额 200 次拨打电话数 100000 元销售总金额电话约访的功用之一电话约访的功用之一(1)符合社交礼节,建立良好的第一印象(2)节省时间(一般一个电话不宜超过 5分钟) ( 3 )过滤客户效率高优先考虑的客户一般的考虑的客户最后考虑的客户电话约访的功用之二电话约访的功用之二( 4 )化不可能为可能,取得面谈的资格不会占用太多的时间不是来赚他的钱不会给他带来麻烦( 5 )拉近彼此的距离,奠定面谈基础准客户的心态适当的见面时间适当的见面地点(6)搜集更多的资料电话约访的优点电话约访的优点预约之后,无需再焦虑、无谓的等待,节省了推销员和顾客的时间。可降低被拒绝的可能性,不会造成没有目的的乱跑,减少鞋底的磨损。预先收集资料,迅速过滤准客户。预约可使每一次拜访更慎重,更像一回事,无形中提高了推销员的层次,容易建立信赖感。容易表明态度。事先预约表示尊重顾客的时间,知道他相当忙碌,如此他也能较重视每一次约会。每次你如约与客户见面时,对方往往较能留心你所说的话。可帮助计划推行,提高拜访效率简便易行,随时随地(弗兰克·贝德格)