2011年医院企划部工作计划.doc

2011 年医院企划部工作计划 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); 一、计划概述 1 、医疗市场分析: 随着人民生活水平的不段提升, 人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设, 实施品牌经营战略, 才能创造优势, 增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近 4800 亿元, 约占国民生产总值的 % ,据业内人士估算,这一数字还将以 10% 以上的速度增长,市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区拥有近 200 万人口, 其规模已经可以媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗服务机构来说, 都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下, 公立医院暂时仍占据着大部分市场份额, 随着民营资本和国外资本的不段涌入,经营模式和服务理念优势的彰显,医疗市场的格局势必颠覆。 2 、医院优势: xx 医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设的,集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市 120 急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海, 风景秀美, 述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。 3 、医院的劣势: 相对于公立医院, 民营医院缺乏信誉度, 人才队伍不够稳定, 起步晚, 品牌知名度不高,所处地段社区环境不成熟,交通不方便。 4 、争对手分析: 1 、宝安人民医院(全市第八人民医院,南方医科大学附属深圳宝安医院)优势特点 a 、优势特点长期经营, 是宝安市场最老牌的医院之一。 b 、地理位置优越, 位于宝安老城区, 人口密度大,就医方便。 c 、医疗水平高。 d 、拥有稳定的就医人群 2 、西乡人民医院(广东医学院教学医院,天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境)优势特点 a 、地理位置优越 b 、服务质量较好 c 、每周二、五宝安日报健康栏目 d 、宝安的老牌医院, 有较为固定的服务人群。 3 、妇幼医院优势特点 a 、专长突出 b 、地理位置优越 4 、阳光集团春天医院优势特点:a、地理位置优势(位于 107 国道、公路局对面) b、广告力度强( 拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广, 广告投入仅前期就好称 100 多万元) 5 、宣传目标:第一目标人群——深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众,第二目标人群——关内最广泛受众。 6 、广告效应:提高医院品牌的知名度、美誉度,在社会中形成良好的品牌效应。 7 、销售促进:充分宣传医院的品牌形象,包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。 8、广告投放方向: 在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象, 对媒介的选择宁少勿滥, 求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好,广告效应高的广告媒介。二、计划具体内容 xx 医疗从建立起至