怎样与领导沟通更有效.doc

怎样与领导沟通更有效(转载) 重点:向领导请示汇报的程序和要点与各种性格的领导打交道的技巧说服领导的技巧学会理解领导的意图学会与领导相处怎样面对领导怎样获得领导的信赖向领导请示汇报的程序和要点一、程序 1、仔细聆听命令用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点. 弄清该命令的时间( When )、地点( Where )、执行者( Who )、为什么( Why )、需要做什么工作( What )、怎样做( How )、多少工作量( How many )? 在领导下完命令之后,立即将自己的记录进行整理。再次简明扼要地向领导复述一遍,看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。并请领导加以确认。例如: 领导要求完成一项关于某公司的团体寿险计划, 应该根据自己的记录复述, 并获取领导的确认。可以说: 总经理, 我对这项工作的认识是这样的, 为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力( Why ), 您希望我们寿险部门( Who ) 与本周五之前( When ) 在某公司总部( Where )和他们签订关于员工福利保险的合同,请您确认一下是否还有遗漏。如果领导对你关于目标的理解点头认可,那么,就可以进入下一个环节。 2、与领导探讨目标的可行性。领导下命令之后, 往往会关注下属对该问题的解决方案, 希望下属能够对该问题有一个大致的思路,以便在宏观上把握工作的进度。所以,在接受命令之后,积极开动脑筋,对即将负责的工作有一个初步的认识。告诉领导初步解决方案, 尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。对于在自己能力范围之外的困难,应该提请领导协调别的部门加以解决。比如: 上例中争取某公司的团体寿险, 应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。自检:所负责的方案的可行性和可能出现的障碍是什么? 3、拟定详细的工作计划尽快拟定一份工作计划,再交与领导审批。计划中: 详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表, 以便领导进行监控。自检:写一份关于行动的计划书。 4、工作进行中随时向领导汇报应该留意自己的工作进度是否和计划书一致, 无论是提前还是延迟了工期, 都应该向领导汇报, 让领导知道你现在在干什么, 取得什么成效, 并且及时听取领导的意见和建议。 5、工作完成之后及时汇报总结总结成功的经验和其中的不足之处, 以便在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。不要忽视请示和汇报的作用,因为它是和领导进行沟通的主要渠道。应该把每一次请示汇报工作都做的完美无缺。自检:填写有关向领导请示与汇报的工作单。如何记录命令的要点。如何制定详细的计划。如何确定工作时间表。如何把握工作的进度。如何及时反馈信息。总结是否要点突出、层次清楚。二、基本态度 1、尊重而不吹捧充分尊重领导在各方面维护领导权威。支持领导的工作。主动出面,勇于接触矛盾。承担责任,排忧解难。 2、请示而不依赖不要事事请示。该请示汇报的必须请示汇报,但决不依赖等待。 3、主动而不越权积极主动,敢于直言。善于提出自己的意见。不能唯唯诺诺,四平八稳。克服两种错误: 一、领导说什么是什么,叫怎么着就怎么着,好坏没有自己责任。二、自持高明,对领导工作思路不研究,不落实,甚至另搞一套,阳奉阴违。与各种性格的领导打交道控制型特征:态度强硬充满竞争心态要求立即服从实际、果断、旨在求胜对琐事不感兴趣策略:重在简明扼要,干脆利落,不拖泥带水,不拐弯抹角。无关紧要的话少说。直截了当,开门见山即可。尊重他的权威。认真对待他的命令。应该称赞他们的成就,而不是个性或人品。互动型特征:善于交际,喜欢与他人交流。喜欢享受赞美。凡事喜欢参与。策略:要公开赞美。和蔼友善,不要忘记留意自己的肢体语言实事求是型特征:讲究逻辑而不喜欢感情用事。有自己的一套标准。喜欢弄清来龙去脉。理性思考,缺乏想象力。方法论的实践者。策略:直接谈感兴趣而且实质性的东西。直截了当作答。多就一些关键性的细节加以说明说服领导的技巧一:选择恰当的提议时机刚上班时,领导会因事情多而繁忙。快下班时,领导又会疲倦心烦。总之,当领导心情不好时,无论多么好的建议,都难以细心静听。最佳时间:上午 10 点左右和午休结束后半小时。总之,要选择领导时间充分心情舒畅的时候,提出改进方案。二、资讯及数据都极具说服力事先收集整理好有关数据和资料,作成书面材料,借助视觉就会加强说服力。记住: 只有摆出新方法的利与弊, 用各种数据、事实逐项证明, 才能让领导不会有头脑发热、主观臆断的嫌疑。三、设想领导质疑,事先准备答案。如果事先毫无准备,吞吞吐吐,前言不搭后语,自相矛盾,当然不能说服领导, 因此,应事先设想领导会提出什么问题,自己该如何回答。四、说话简明扼要,重点突出。例如, 对于投资设立新厂的方案, 领导最关心的还是投资的回收的问题, 他希望了解