《管理学基础》2011第一章 管理系统.ppt

1 1第一章第一章管理系统管理系统 2 2小测试 1 你同你的母亲、妻子和儿子一起乘着汽艇出海游玩。但是,很不凑巧的是,一个大浪打来,你的母亲、妻子和儿子同时落水。那么,你会先救谁? (a)母亲。因为在三个人当中,母亲今生今世只有一个,而我还可以再娶一个妻子,也可以再生一个儿子。(b)妻子。因为有了妻子便会有儿子。而母亲已近人生之途的尽头,死也无憾。(c)儿子。因为儿子年龄最小,还没有体验人生,而母亲和妻子则已经享受过人生的乐趣了。(d)上面三个选项都不是。 3 3小测试 2 如果你的一位下属身上总是散发出一股令人不愉快的异味,与他共事的几位员工向你抱怨此事, 你会如何处理呢? (a)私下里把他叫到一边,告诉他问题所在,并令他作出改变; (b)把这个有点棘手的问题留给人力资源部门去解决; (c)分发一些有关“着装礼仪”、“个人卫生****惯”等方面的用词比较模糊的备忘录,让这位下属有所觉悟; (d)办法( c)如果行不通的话,让人力资源部门制定一份有关着装礼仪的制定,用这个办法来解决类似问题。 4 4小测试 3 ( (a a) )无论如何都去,因为工作的要求就是这样。无论如何都去,因为工作的要求就是这样。( (b b) )无论如何都去,但是会带上文件夹,这样就可顺便完成一无论如何都去,但是会带上文件夹,这样就可顺便完成一些必要的工作。些必要的工作。( (c c) )拒绝参加会议。因为如果他们不告诉我会议的目的以及你拒绝参加会议。因为如果他们不告诉我会议的目的以及你的参加会起到什么样的作用,去参加会议根本是毫无意义。的参加会起到什么样的作用,去参加会议根本是毫无意义。( (d d) )要看是谁让我去参加会议了。上司让我参加与同事让我参要看是谁让我去参加会议了。上司让我参加与同事让我参加是截然不同的。如果是前者,我会去;如是后者,则以( 加是截然不同的。如果是前者,我会去;如是后者,则以( c c) ) 中的理由拒绝。中的理由拒绝。有人对你说: “你还是来参加会议吧,万一你的意见有用呢? ”这时你会怎么做? 5 5小测试 4 ( (a a) )每天浏览一遍,仅仅处理那些需要优先考虑的事情, 每天浏览一遍,仅仅处理那些需要优先考虑的事情, 然后每个月清理一次文件框; 然后每个月清理一次文件框; ( (b b) )每天浏览一遍,仅仅处理那些需要优先考虑的事情, 每天浏览一遍,仅仅处理那些需要优先考虑的事情, 然后每星期处理一次文件框; 然后每星期处理一次文件框; ( (c c) )每天清理一遍文件框; 每天清理一遍文件框; ( (d d) )让文件堆在那里,每个月清理一次。重要的事情肯让文件堆在那里,每个月清理一次。重要的事情肯定会自己显露出来的。定会自己显露出来的。在下列处理文件框的做法中,你觉得哪种是最佳的? 6 6小测试 1 你同你的母亲、妻子和儿子一起乘着汽艇出海游玩。但是,很不凑巧的是,一个大浪打来,你的母亲、妻子和儿子同时落水。那么,你会先救谁? (a)母亲。因为在三个人当中,母亲今生今世只有一个,而我还可以再娶一个妻子,也可以再生一个儿子。(b)妻子。因为有了妻子便会有儿子。而母亲已近人生之途的尽头,死也无憾。(c)儿子。因为儿子年龄最小,还没有体验人生,而母亲和妻子则已经享受过人生的乐趣了。(d)上面三个选项都不是。 7 7测试 1参考答案?如果你选择的是前三个选项的话,很可惜, 你只能得到 0分,因为你的思维太复杂。如果你选择的是( d)我最起码也得给你 1 分——哦,稍等,我还有可能给你加分。想一想你为什么要选( d)如果你的想法是“先救离自己最近的人”的话,恭喜你,你拥有简单思维,我再给你加 3分。 8 8小测试 2 如果你的一位下属身上总是散发出一股令人不愉快的异味,与他共事的几位员工向你抱怨此事, 你会如何处理呢? (a)私下里把他叫到一边,告诉他问题所在,并令他作出改变; (b)把这个有点棘手的问题留给人力资源部门去解决; (c)分发一些有关“着装礼仪”、“个人卫生****惯”等方面的用词比较模糊的备忘录,让这位下属有所觉悟; (d)办法( c)如果行不通的话,让人力资源部门制定一份有关着装礼仪的制定,用这个办法来解决类似问题。 9 9测试 2参考答案?如果你选择( a),恭喜你,你能得到 5分,因为问题马上就可以解决, 不用经过重重“手续”。你也许觉得这种方法太过直接了一点,但是, 直接与否并不重要,关键是能简单地解决问题。如果你选择了( b),很可惜,你只能获得 1分。这种方法也许能解决问题,但是现在它已经牵扯进两个人了,并且不知道还要花多少时间来让这个使人觉得不舒服的家伙作出改变。如果你选择了( c),你会得到 2分。这也可能解决问题,但它花费的时间会比较长一点,至少要用一个小时的时间,因为你要准备一些巧妙的说辞