常见蓝屏故障排除.doc

症状描述: 当您在运行 Microsoft Windows 2000/XP/Server 2003 、 Microsoft Windows Vista/Server 2008 、 Microsoft Windows 7 操作系统时, Windows 可能会突然停止正常运行, 并显示一副蓝色背景错误信息画面: 此蓝色背景错误信息画面一般简称为“蓝屏( Blue Screen )”或“停止屏( Stop Error Screen )”, 它可能会长时间停留在显示屏;也可能会在短时间显示之后自动重新启动计算机。原因分析: 如果 Windows 因系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等各种类型的故障产生了严重的错误,引起 Windows 无法继续维持正常运行, Windows 出于避免用户数据丢失及损坏计算机的考虑,将自动停止运行并显示“蓝屏”错误信息。在默认的系统设置中, Windows 2000 遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息将长时间停留在显示屏, 直到您关闭或重新启动计算机; Windows XP 及后续版本的 Windows 遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息将在短时间显示之后自动重新启动计算机。“蓝屏”故障发生后是否自动重新启动计算机取决于“启动与故障恢复”设置。您可以在“控制面板”中打开“系统”属性, 切换至“高级”选项卡( 如果是 Windows Vist a 及以上版本的 Window s 请在“系统”属性左上方的工具栏中选择“高级系统设置”, 确认用户帐户控制( UAC ) 安全提示, 然后再切换至“高级”选项卡),在“高级”选项卡中打开“启动与故障恢复”。您可以在“启动与故障恢复”的选项中找到“自动重新启动”复选框,如果此复选框没有选中, Windows 遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息就将长时间停留在显示屏( Windows 2000 的默认设置);如果此复选框被选中,“蓝屏”错误信息就将在短时间显示之后自动重新启动计算机( Windows XP 及后续版本的 Windows 的默认设置)。收起这个图片展开这个图片故障排除: 由于各种系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等均有可能引起 Windows “蓝屏”故障,所以您需要通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码( Technical Information ) 、或通过 Debugging Tools for Windows ( c/devtools/debugging/ ) 分析 Windows 在“蓝屏”故障时自动保存的内存转储文件( Crash Dump File ) 判断引起“蓝屏”的大致原因,确定故障方向后,再针对具体的故障部分进行细致的排查解决。 Microsoft 不对由第三方软件、盗版软件、硬件、驱动程序、恶意程序等引起的“蓝屏”故障提供技术支持。方法 1 :通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码( Technical Information )排查“蓝屏”故障信息会在屏幕的底部显示此蓝屏的故障代码( Technical Information ) ,代码的格式一般为 0x000000XX , 例如 0x0000000A 、 0x000000D1 等。每种不同的代码均代表不同类型的故障。您可以以故障代码