Chapter10 软件故障的诊断与排除.ppt

软硬件故障诊断技术第 10 章软件故障的诊断与排除通信与信息工程系马小进 2017 年2月 20 日软硬件故障诊断技术目录 软件故障概述 计算机实用操作 常见软件故障及排除软硬件故障诊断技术 软件故障概述软件故障是指安装在计算机中的操作系统或者软件发生错误而引起的故障,主要包括以下几个方面。(1)操作系统中的文件损坏引起的故障计算机是在操作系统的平台下运行的,如果把操作系统的某个文件删除或者修改,会引起计算机运行不正常甚至无法运行。(2)驱动程序不正确引起的故障硬件能正常运行要有相应的驱动程序与之配合,如果没有安装驱动程序或没有安装正确会引起一系列的故障,例如声卡不能发声,显示卡不能正常显示色彩等等,这些都与驱动程序有关。软硬件故障诊断技术(3)误操作引起的故障误操作分为执行命令误操作和软件程序误操作。执行命令误操作是指执行了不该使用的命令,例如,系统运行时必须用到的文件(如后缀为 ini 或 dll 的文件),如果删除了这些文件,将会导致系统不能正常运行;对磁盘执行了格式化操作导致磁盘内的数据丢失。执行了卸载软件的操作使系统内的软件消失等等。软件误操作是指运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序等导致的系统工作不正常。软硬件故障诊断技术(4)计算机病毒引起的故障计算机病毒会在很大程度上干扰和影响计算机的使用, 染上病毒的计算机其运行速度会变慢,计算机存储的数据和信息可能会遭受破坏,甚至全部丢失。(5)不正确的系统设置引起的故障系统设置故障分为 3种类型,即系统启动时的 CMOS 设置、系统引导实时配置程序的设置和注册表的设置。如果这些设置不正确,或者没有设置,计算机可能会不工作和产生操作故障。返回软硬件故障诊断技术 计算机实用操作?操作系统中的系统还原?计算机病毒? msconfig 命令?计算机如何上网?常用网络命令?网卡设置的一些注意事项?怎样让 WORD 自动存盘?注册表返回软硬件故障诊断技术操作系统中的系统还原创建系统还原点系统还原返回软硬件故障诊断技术创建系统还原点步骤 1: 选择【开始】→【程序】→【附件】→【系统工具】→【系统还原】命令,如图 10-2 所示。步骤 2: 打开的“系统还原”窗口如图 10-3 所示。在此窗口中选择“创建一个还原点”选项,单击。弹出给还原点命名的窗口,如图 10-4 所示。给还原点起名后,单击,开始创建还原点。步骤 3: 还原点创建完成,出现完成界面,如图 10-5 所示。单击就可以了。图 10-2 选择系统还原命令图 10-3 系统还原界面软硬件故障诊断技术图 10-4 给还原点命名图 10-5 还原点创建完成返回