第五章 其他质量控制工具.ppt

第五章其他质量控制工具第一节措施表第二节 PDCD 循环第三节过程能力分析第四节新 QC 工具概述第五节 6 管理概论?第一节措施表二图一表排列图因果图措施表——找主要质量问题——找主要原因——制定对策措施学而不用→缺少质量意识 QC 小组活动主要工具多媒体问题使用时间太长缺少保养时间长近期目标社会浮躁看科研学校排名课时安排不合理缺少实战缺少培训教学效果测量难理论课课时太少教学计划不合理应更换电脑太落后教师投入少教授不上课讨论课课时太多人数太多教学素质差学校不重视上课不赚钱责任性差教师教学效果差环料人测法机灯泡太暗合班课考核不合理工资与上课不挂钩教学考核少教学内容落后缺少实践环节指标不合理措施表序号序号 1 12 23 34 45 56 67 7 存在问题存在问题措施措施责任者责任者实施日期实施日期工资与上课不挂钩(1)减少科研要求(2)增加超课时奖院长 9月1日课时安排不合理调整教学计划系主任 9月1日老师缺少实践(1)双师制(2)安排实践时间系主任 9月1日 7月 15 日多媒体灯泡太暗(1)更换到期灯泡(2)清洗未到期灯泡资产处处长第二节 PDCD 循环(戴明环) 一、内容: 四段:计划 P→执行 D→检查 C→处理 A PDC A 八步: 1、分析现状,找问题 2、找因素 3、找主要因素 4、制定对策措施 5、执行 6、检查 7、巩固 8、遗留 PDC A 四段八步二、特点: 1、动态循环 2、大环套小环 3、循环上升 4、关键在“处理 A”顺口溜: 四段八步,一圈一台阶, 大圈套小圈,人人都转圈, 谁也跑不了。 PDC APDC A PDC APDC A PDC A P DC ADPDC APDC APDC A原有水平新的水平三、应用实例 1、分析现状,找问题 2、找因素 3、找主要因素 4、制定对策措施 5、执行 6、检查 7、巩固 8、遗留 PDC A ——提高因特网用户的数据生成准确率——表 5-2-2 现在目标 % → % ——因果图 5-2-3 ——要因确认表 5-2-3 画排列图——表 5-2-4 ——表 5-2-5 缺少方便查询软件工单量逐月增大缺少有效的检查工具差错数累计频率(%) A类B类C类 100 90 80 50 工单管理流程不规范用户管理软件版本低录入数据无专人负责 1886 % % % 项目项目工单管理流程不规范工单管理流程不规范缺少有效的检查工具缺少有效的检查工具用户管理软件版本较低用户管理软件版本较低缺少方便的工单查询软件缺少方便的工单查询软件工单量逐月增大工单量逐月增大录入数据无专人负责录入数据无专人负责合计合计差错数差错数差错率( 差错率( % %) )累计频率( 累计频率( % %) ) 找主要因素: 工单管理流程不规范缺少有效的检查工具 5 % % 18 86500 37 00 —第三节过程能力分析(工序能力分析) 一、概述(一)概念: 六大要素处于控制状态,达到质量水平的能力?6?B 过程能力: (二)测定直接测定产品法间接测定法差错分析法工序因素分析法(三)影响因素: 六大因素——人机料法环测(四)和产品公差的关系过程能力 B与公差范围 T大小分布中心与公差中心重合程度 MT UT LTx?6?B T??6?B 二、过程能力指数(一)概念: 过程能力满足质量标准(公差)的程度过程能力公差范围? PC?6 T??6 LUTT??(二)计算 1、分布中心 u与规格中心 M重合: ?6 TC P??6 LUTT?? 2、分布中心 u与规格中心 M偏离(1)双侧公差 2/T K ?偏离量?偏离度(偏离系数): ??3 2/?? TC PK 修正过程指数: ??6 2?? T??6 ) 21( TT ?? PCK)1(??(2)单侧公差规定公差上限: ??3 ?? UPTC 上规定公差下限: ??3 LPTC ??下S xT U3 ??S Tx L3 ?? S TT LU6 ??