优质护理PPT课件.ppt

优质护理服务儿外什么是优质护理服务什么是优质护理服务坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务, 提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。本 Your Text Your Text Your Text Your Text 为服务宗旨服务宗旨 Your Text Your Text 人 Your Text Your Text 以主题:“夯实基础护理,提供满意服务”主题:“夯实基础护理,提供满意服务”. . .,以病人健康需求为导向优化服务流程创新服务机制强化质量管理培育品牌文化内强素质,外树形象内强素质,外树形象 4 123 以病区规范化管理为切入点,促进管理水平的提高以优化服务流程为抓手,不断强化服务内涵以创建专科特色护理模式为途径,不断深化专科护理内涵以培养专业化人才为导向,提高专业化护理水平内强素质,外树形象内强素质,外树形象 567 以开展多元化主题活动为契机,提升内涵服务品质以人性化管理为宗旨,提高护士满意度以常态化志愿服务为旗帜,树立优质护理新形象“3、4、5、7”模式提升护理服务品质“3、4、5、7”模式提升护理服务品质三主动四亮点五个一七个声“三主动”主动帮助主动接待主动观察“四亮点”“四亮点”多为病人解决实际问题多为病人解决实际问题多巡视、多观察、多关心、多照顾多巡视、多观察、多关心、多照顾主动做好健康教育、主动征求患者意见主动做好健康教育、主动征求患者意见多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问提供病人便捷的服务提供病人便捷的服务满足病人的基本需求满足病人的基本需求提高护士服务品质,提高护理质量提高护士服务品质,提高护理质量开展温馨服务活动,创建护理服务特色开展温馨服务活动,创建护理服务特色让病人满意一点让病人方便一点为病人多讲一点为病人多做一点内涵