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浅谈办公室的电话礼仪.doc

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浅谈办公室的电话礼仪.doc浅谈办公室的电话礼仪“电话嘛,响了就接,有问就答嘛,哪有什么技巧啊? ”要是现在谁还会有这种想法, 那也太老土了。要知道, 在现代社会的办公室,就连接打电话也有一定的礼仪可言,不信,请看下面: 如果你要出差几天, 电话留言必须说明情况, 否则来电者可能误以为你只是去开会, 几个小时后就会回来, 因而再次来电, 或者预想你会在当天回电。这两种情况都让对方感到难以联络到你。打电话前要先准备好,如果对方没有接听电话的话,省得在听到留言的提示音后,还得慌里慌张地马上组织语言。留言时必须解释你打电话的原因, 以及希望对方何时回电, 另外不要忘记留下自己的电话号码。要注意,说留言时不要太快, 否则对方必须重复听取留言。避免使用电话的等候功能, 这种功能会使对方觉得你不重视他的时间, 即便你只是暂停一下去找资料, 也会显示你的准备不足。不要在手机上谈论涉及商业机密的事情, 对方有可能会担心你是在公共场合打电话。来源:慧聪网

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