联通品牌业务宣传新渠道建设方案.doc

应用创新之三技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求联通品牌业务宣传新渠道建设方案集团客户响应中心王德民二〇一六年六月二十一日应用创新之三技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求目录第一部分建设品牌宣传新渠道的意义第二部分建设品牌宣传新渠道的背景第三部分新渠道的建设方案第四部分新渠道的建设经济效益的估计第五部分新渠道的建设风险的评估应用创新之三技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求联通品牌业务宣传新渠道建设方案(正文) 第一部分建设品牌宣传新渠道的意义 1、借助 联通宽带 480 服务承诺的宣传攻势,开辟宣传新渠道可以为联通品牌业务更加有效地走进千家万户提供强有力的支持。 2、积极响应集团公司关于创新发展公司各项业务的号召, 通过建立品牌业务宣传新途径,发掘公司现有网络资源的价值, 实现公司品牌业务宣传效果的最大化。第二部分建设品牌宣传新渠道的背景 1、公司品牌业务发展的需求: 随着通信行业竞争的白热化, 联通公司在资金、人员配置、市场等各方面均面临巨大的生存压力。如何在现有宣传渠道的基础上将联通宽带 480 服务承诺、联通 4G 、联通沃家庭等品牌业务更加深入人心是宣传新渠道建设的必然选择。 2、公司利用有限资源办大事的要求品牌宣传工作是公司业务发展的排头兵,要实现品牌效应的连续性、就要不断地投入巨大的资金维持品牌业务的知名度。在公司集中有限资源要有所为的背景下, 开创品牌宣传新渠道是利用有限资源办大事的必然要求。第三部分新渠道的建设方案经过联通全光网络的建设, 宽带业务是公司业务发展的强项和有力资源, 据统计东营联通现有宽带 30 多万用户; 覆盖 30 多万个家庭, 应用创新之三技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求涉及 100 多万人。新渠道的建设就是充分发挥宽带终端和电视盒子的功能。使联通的业务深入千家万户,具体操作步骤如下: 1 、首先,由公司宣传部门或电视宽带中心相关部门申请联通宽带电视盒子前 30 秒的界面管理权限。将单一的公司名称宣传界面变更为公司的品牌业务宣传的界面。效果对比如下: 现有电视盒子内容显示状态(以 15 秒时长为例) 5秒 10秒 15秒调整后电视盒子内容显示状态(以 15 秒时长为例) 5秒 10秒 15秒 2 、其次,为确保所有用户最大限度的接受宽带电视盒子的广告宣传模式, 电视网络连接进度条要更加清晰明确。最大限度化解与用应用创新之三技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求户的矛盾,避免引起用户对广告的反感。效果如下: 进度条要醒目、百分比要清晰明确 3 、为保障用户的合法权益,实现公司利益与客户权益的双赢,公司在操控广告时限方面实行最大不超 25 秒的弹性区间。同时为避免个别客户的投诉, 应该赋予客户有将电视盒子显示图像设置默认界面和广告界面的权限。 4、为了使用户更好的接受电视盒子的网络