江苏水上乐园水质调研.doc

江苏水上乐园水质调研.doc江苏水上乐园水质调研炎炎夏日,水上乐园成了人们避暑的好去处,消费者不仅在这里能感受到清凉,而且众多惊险的赛道项目也让人感到兴奋刺激。但是,一些水上乐园侵害消费者合法权益的问题不容忽视。今年 7 月,江苏省消费者协会组织了体验水上乐园活动。 8 月3 日,江苏省消协发布调查报告,显示部分水上乐园存在水质不达标、重复收费等问题。一票通难“通”据了解,被调查的水上乐园分别是:南京江宁水魔方、无锡太湖明珠欢乐谷、常州中华恐龙园水上世界、连云港连岛大沙湾海滨浴场、苏州乐园水上世界、徐州加勒比水世界、扬州海浪谷水上乐园。调查发现,部分水上乐园的门票名义上是一站式入园,持票即可游遍所有项目,但情况并非如此,比较典型的是额外收费, 如徐州加勒比水世界,要享受 SPA 阳光吉普岛风情温泉还需在园外购票处额外交纳 19元, 若在园内购买价格则为 29元。此外, 在部分游乐场,购买一个防水手机袋还要收取 38 元。水上乐园内的储物柜租金也存在问题。一般来说,消费者入园游玩都会携带衣物等个人用品, 而水上乐园的很多项目又不方便携包在身, 大部分消费者都需要使用储物柜, 储物柜的租金从 10 元到 30 元不等。有消费者表示,商家在宣传时称,只需购买一张门票,所有开发项目免费游玩, 入园后才发现商家以各种名义需要消费者另加费用。江苏省消协认为, 既然商家宣称为一站式门票或者通票, 那么提供雨衣、皮筏、泳圈、淋浴、储物柜等属于水上乐园游玩项目的基础配套设施( 设备), 属于经营者的责任, 不能以此变相再收取费用。《消法》第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则, 所以, 水上乐园商家应对这种变相收取费用的行为进行整改。物价普遍较高江苏省消协工作人员介绍,去年的消费调查中发现,很多水上乐园单方强制规定, 不准游客携带食品饮料。而今年这种情况未再发现,说明经营者已接受了消协约谈建议,有了改进,值得肯定。但是,水上乐园物价较高这个问题似乎没有缓解。工作人员调查发现,所有水上乐园内商品的售价基本为园区外售价的两到三倍, 比如在某水上乐园, 一位常州消费者花费 8 元购买了一瓶 500 毫升可口可乐,而超市相同商品售价为 3 元。与此同时,一些水上乐园内不出售廉价且实惠的矿泉水,只售卖价格较高的各种饮料和果汁。对此,江苏省消协工作人员表示,消费者应享有自由选择的权利, 水上乐园是相对封闭的环境, 消费者来水上乐园难以提前购买和携带大量商品, 进入园内后又不能再出园购买, 经营者如果只从盈利出发,难免有强买强卖之嫌,希望水上乐园能“急消费者之所急, 想消费者之所想”, 提供实惠廉价的商品, 让消费者能真正自主选择。调查中还发现,部分水上乐园的门票、租赁储物柜等,均不提***,给消费者维权带来不便。环境卫生堪忧水上乐园水质卫生得不到保障会直接影响到消费者的健康。“个别水上乐园环境卫生不达标, 安全保障措施不足