鼎韬观点：对标国际外包行业标准,锻造企业综合竞争力.docx

鼎韬观点:对标国际外包行业标准,锻造企业综合竞争力参与国际竞争, 就要遵循国际市场的游戏规则, 扭转发展理念及运营模式, 对标国际服务外包行业标准, 加强内功修为锻造企业核心竞争力的同时, 加强国际沟通, 消除误解, 打造中国服务外包企业的国际品牌,才能最终赢得市场和客户的认可。----- 鼎韬服务外包研究院副总监沙琦 IAOP 是全球性的标准制定组织,致力于推动外包产业的发展。在 IAOP 公布的“ 2011 年度全球外包 100 强”榜单中,有 9 家中国企业入榜, 分别为东软( 27), 文思( 33), 浪潮( 34), 海辉( 39), 浙大网新( 40 ),中软国际( 70 ),新宇软件( 73 ),华拓( 86), 易才( 90 )。通过数据对比分析,我们看到: 1 、中国缺乏世界领军企业, 没有一家中国企业进入 IAOP100 的前二十名, 进入前五十的只有5 家。这与中国号称全球第二的接包目的国的地位是极其不符的。 2 、不仅是产业总体规模,领军企业的个体实力方面中国也与印度相距甚远,印度仅进入 IAOP100 强前 20 的企业就有 5 家。鲜明的数据对比说明了我国服务外包产业同印度以及全球市场的距离, 也彻底粉碎了那些对产业的盲目乐观情绪和幻想。企业实力是产业规模的核心及产业发展的关键动力,在企业普遍规模较小,同时缺乏行业领军企业带领的情况下, 试问中国服务外包如何才能在几年之内就赶超遥遥领先的印度呢?甚至面临菲律宾, 马来西亚等新兴服务外包接包国的竞争, 中国目前的产业地位也岌岌可危。如果再不采取积极有效的发展措施, 从企业到政府层面实施全面的改革, 扭转目前的产业发展路径, 我国服务外包产业甚至可能在未来五到十年内就被挤出全球市场。对标全球行业标准,专注于修炼内功,提升企业的核心竞争力参与国际竞争, 就要遵循国际市场的游戏规则, 扭转发展理念及运营模式, 对标国际服务外包行业标准, 加强内功修为锻造企业核心竞争力。我们以 IAOP100 强的评选为例说明。目前, IAOP 对企业综合实力的评估主要是以规模和发展、客户经验、专业能力以及管理能力四大要素为核心,包括 18 项细分标准,包括企业发展规模和速度、核心客户评价、经营能力的广度和深度、外包服务管理体系的建设等方面。从中我们不难看出, 目前国际行业标准在企业综合实力的评估方面不仅重视企业的现有业务及规模, 更重视企业的发展能力, 包括专业技术能力、管理能力和创新能力等等, 同时, 客户的评价, 也就是企业的项目经验及信誉也是为企业增分的重要因素。结合我国服务外包企业的发展现状, 鼎韬建议广大的服务外包企业在以下几个方面加强投入: 1 、通过融资、并购等手段进行企业规模化建设发展企业规模是国际市场评估企业实力的首要也是重要要素, 同时规模也恰恰是制约我国服务外包产业及企业发展的核心难题。 2010 年中国软件出口 20 强企业服务外包业务总额为 亿美元, 还达不到印度塔塔公司一年的业务量。塔塔公司有 16 万员工,而目前中国企业中没有一家员工数达到这个数目的十分之一。规模的差距也使我国的服务外包企业在和印度等国家的服务外包企业在离岸外包市场的竞争上落于下风。鼎韬建议企业在运营过程中拓宽投融资渠道, 通过兼并重组等方式提升企业的规模水平。以兼并重组等方式作为企业实现