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第六章 社区文化服务.doc


文档分类:生活休闲 | 页数:约32页 举报非法文档有奖
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第六章社区文化服务一、服务原则关注需求持续改进文化为桥相识相知立足社区以人为本二、服务目标江西奥园社区文化的目标是:导入万厦社区素质生活概念,营造和谐、舒心、健康家园, 引导江西健康社区生活潮流, 实现居住文化、管理文化、服务文化、健康文化***互动,实现由文化社区、文明社区向素质人居的转变,使江西奥林匹克花园成为江西乃至中西部地区素质人居、和谐社区的楷模。具体目标为: 1 、我们竭尽全力,使社区文化服务满意率达到 95% 以上; 2 、每年组织主题性活动不少于 10 次,被媒体报道不少于 10次; 入住率不足 50% 时, 该目标可能会受影响。 3、以上以文化活动为纽带, 把文化理念贯穿于服务中, 江西奥园业主营造温馨、舒适的居住环境。 4、实现以文化创造服务、推进服务、改善服务的目标, 社区文化与物业基本服务互动共进的良好局面。 5 、不断努力,使江西奥园成为南昌市精神文明建设示范单位。 6 、组建一支代表江西奥园的社区老年文艺队伍。三、社区文化的服务内容社区文化是业主和管理人员塑造的反映社会文明、体现现代生活方式、具有个性特征的生活理念及其活动方式的综合。社区文化具有凝聚功能、导向功能、约束功能、激励功能和辐射功能。社区文化活动是小区管理不可缺少的组成部分,是社会安定团结的需要,是创造社区良好人文环境的重要手段,也是实施物业管理的润滑剂。社区文化建设是小区物业管理的使命,营造文明、高尚、祥和的生活环境和人文环境是我们的追求。我们拟在江西奥园开展以下社区文化服务: (一)环境文化社区环境是社区的脸面,是社区文化的依托,是最直接最明显的外在表现,时时刻刻影响着业主的心理和情绪,影响着业主的生活质量,影响着小区的人文环境。环境建设是社区文化建设的起点,经过精心设计和精心维护的环境有助于良好社区文化的形成。 1 、环境净化环境保护的目标是使社区文明洁净,环境质量良好,资源合理利用, 生态良性循环,基础设施健全,生活舒适便捷,形成环保意识。我们将环境保护工作纳入物业管理日常工作中。设立专人负责,齐抓共管。拟定制度,及时监督。我们采取的主要措施有:按照 ISO14000 环境管理体系和使用指南, 控制小区单元污水进入雨水管网,实行垃圾分类袋装和资源化回收,采用垂直绿化和立体绿化,实行噪音监测和管制,及空气污染控制等。 2 、环境绿化绿色是生命和力量的象征,环境绿化是生活在城市中的现代人的迫切需要,多一点绿色,便多一点轻松,多一点健康。我们将在开发商的配合和支持下,根据该小区的绿化规划特点,合理划分管理区域,管理好绿化, 同时利用社区文化节向业主传授园艺花卉知识,鼓励引导业主发挥绝妙的想象,绿化自己的阳台,搞立体绿化,垂直绿化,整体绿化。从而使江西奥园成为“绿色”小区。 3 、环境美化保护环境、绿化环境是营造“绿化环境”的起步和塑形,而环境美化才是“画龙点睛”之笔,才是“传神”之作。江西奥园的环境美化,要依照独特的建筑风格,在不破坏建筑设计思想的前提下,要充分体现出高雅、现代、和美、静宜的整体文化环境,营造出愉快、安静、舒适的生活氛围。其具体体现方式就是要突出小区的观赏文化。在环境美化上,拟采取的措施: (1) 统一设计制作与我司 VI 相统一的各类美观大方的标识牌以外, 还将增设如人性化的绿化艺术、即时净化的环卫意识、隐性管理的安全意识等。(2) 吸取国外先进经验,专门设计实用、美观、艺术化的分类垃圾箱, 使其成为江西奥园的一道风景线。(3) 逢大的节假日,开展形式多样的节日装点活动。 4 、环保文化通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标识、使用环保性服务用品等措施,宣传环保知识,引导在社区活动的人员重视环保事业,积极行动, 从我作起,爱惜环境,共同营造整洁、舒适的生活环境。(二)行为文化小区形体文化就是通过人的形体、动作表现的文化行为文化,是精神文化的体现,它将传达出人的精神面貌和职业素质。我们拟通过主题性文化活动,丰富人的文化生活,陶冶人的情操,引导人的思想,提升人的文化品位。形体文化是小区文化最基本、最主要的组成部分,它具有强身健体、满足人们身心的需要,减少身心压力,增加生活乐趣的作用。我们将采取多种形式,开展丰富多彩、行之有效的社区形体文化活动,具体做法有: 1 、常规性文化活动把社区文化活动做为一项重要工作来抓,力求小型活动周周有,大型活动月月有。如开展各种形式的舞会、趣味游戏、棋类、牌类活动;社区老年人的健身活动;在劳动节、新年,举办业主茶话座谈等;特别是针对业主的需求,开展美容、美发、保健等方面讲座,带给业主健康知识或组织社区业主开展自助游等。 2 、社区精神文明创建活动如评选“十佳文明户”,举办“绿化月”、“领养树木”主题报告会, 强化社区居民保护环境、爱护绿地的意识;开展“献爱心、送温情”活动, 帮助村内病残人员解决实

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  • 时间2017-03-05