中国旅游网络营销策略探讨_E时代.doc

中国旅游网络营销策略探讨_E时代.doc中国旅游网络营销策略探讨_E 时代论文导读:: 时代。旅游网络营销是网络营销在旅游业中的发展应用。我国旅游网络营销策略探讨。论文关键词: E 时代,旅游网络营销,策略旅游业是信息密集型和信息依托型产业,这注定了旅游业与信息技术的不解之缘,信息成为产业的血脉。E 时代, 随着互联网的迅速发展, 旅游业与网络的联系日益密切, 网络营销成为旅游业重要的营销方式,彰显出广阔的发展前景。一、旅游业网络营销的理念旅游网络营销是网络营销在旅游业中的发展应用,旅游网络营销是旅游企业以现代化营销理论为基础, 利用 技术和功能, 最大限度地满足旅游客户需求, 以达到开拓旅游市场,增加盈利为目的的经营的全过程[1] 。二、我国旅游服务业实施网络营销的可行性分析(一)信息化时代,网络技术日趋成熟,优点突出 1. 传播范围广,传递信息迅速。互联网能够跨越空间、覆盖全球。互联网也不受时间的限制,可以每时每刻持续运营。现代市场营销最重要的是供需双方信息的传播和交换 E 时代, 而互联网以超越时空的神奇功能将旅游企业与消费者连在一起, 使无限多的信息交换成为轻而易举的事情。 2. 交互性强。互联网不同与传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播,游客可以上网获得他们认为有用的信息,旅游企业也可以同步获得他们反馈的信息。 3. 潜在顾客多,针对性强。我国网民数量居世界第一位,且中国网民规模继续以每年 20 %的高速度增长, 许多网民, 也是有经济实力旅游或热爱旅游的人; 其次, 当旅游者一旦有了上网经验,就普遍趋同于将互联网作为收集信息的主要渠道。 4. 营销成本低。旅游网站不需支付昂贵的店铺租金,花费浩大的装修,也不需要有很多的员工,这使旅游企业节约了成本。(二)网络营销与旅游自身的特点吻合互联网络将成为“世界最多的、效率最高的、最安全的市场”,而旅游业一直被认为是对网络最敏感、最应该发展电子商务的行业。因此, 旅游产品网上营销比其它产品的网上营销更具有优势。 1. 旅游产品的特点是产销同地、主体无形,旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性,但是能赋予旅游产品独特的形态---­­­­­­­- 虚拟产品形象, 这就实现了旅游者与旅游服务供应商之间最大的信息对称, 促进旅游者作出旅游决策。 2. 旅游业注重人性化服务。旅游经济是“体验经济”, 旅游企业细分旅游市场,在旅游网站上公布出来, 游客可以根据提示自己组合产品。自主探索精神增强了旅游对游客的吸引力, 游客获得了更多的愉悦感。 3. 旅游业季节性明显,有旅游淡季、旺季、平季之分。为数不少的旅游者并不了解这些信息,造成供需方的“双损”。如今,借助互联网,旅游企业将相关旅游信息及时公布,方便旅游者查询参考,理性出游。(三)我国旅游营销系统初具规模中国旅游网于 2006 年 11 月推出“金旅工程”,成为世界上第二个启用 travel 的国家级旅游平台。我国旅游类网站按服务模式分为两类: 资讯信息类与旅游预订类, 并且随着携程、艺龙等网站奔赴纳斯达克,网络旅游服务正在进入市场快速成长期,大有可为。三、我国旅游网络营销存在的问题(一)我国旅游网络技术不成熟旅游网络营销是依托网络技术发展的 E 时代, 但国内互联网络与国外相比有相当大的差距,信息化总体水平至少落后于国际旅游业信息