中小企业信息化绩效评价实证研究_指标体系.doc

中小企业信息化绩效评价实证研究_指标体系.doc中小企业信息化绩效评价实证研究_ 指标体系论文导读:: 本文首先有针对性地对中小企业的信息化现状及评价问题进行分析,然后运用层次分析法( Analytical Hierarchy Process, AHP )提出基于中小企业的信息化绩效评价体系,最后,对相关的数据进行了实证分析。论文关键词:中小企业,信息化,绩效评价,指标体系随着信息时代的深入,信息化已经成为企业生存和发展的必然条件。在党的十七大报告中首次将信息化与其他“四化”[①] 并列, 体现了信息化对企业的重要性, 企业信息化[1] 是指企业以流程重组为基础, 在生产和经营的各个环节推广和应用现代信息技术, 深入开展和利用企业内外部的各种信息资源, 从而提高企业的经济效益和市场竞争力的过程。企业信息化具有投资大、持续长、滞后性的特点, 对于中小企业, 由于其存在观念、资金、技术方面的劣势, 企业迫切需要根据信息化实施的情况制订相应的动态的发展计划, 但又无能为力指标体系,因而,制定一套科学、合理、实用、针对性强的中小企业信息化绩效评价体系,对于我国中小企业信息化的实施和完善具有重要的意义。 1. 研究现状企业信息化绩效评价[2] 是指对照统一的标准,建立特定指标体系,运用数理统计、运筹学等方法, 按照一定的程序, 通过定量定性对比分析, 对一定经营期间的信息化过程表现和信息化的效果做出客观、公正和准确的综合评判论文发表。对于中小企业信息化绩效评价方面的研究较少,也不成体系。徐强、戴芸( 2003 ) 从系统观点出发设计企业信息化绩效的多维动态评价指标体系[3] ; 李晓青等( 2008 ) 从财务、业务流程、客户服务、战略与发展四个角度构建企业信息化绩效评价指标体系,并引入 BP 神经网络( back-propagationNN )算法进行了应用研究[1] ;王江涛,周泓( 2009 )利用 IT 平衡计分卡( IT Balanced ScoreCard, IT BSC )对商业银行信息化绩效评价进行了研究,提出了以 IT 价值贡献、 IT 用户满意度、 IT 内部过程和 IT 学****与革新为准则的指标体系[4] ;邵宏宇,郭伟( 2009 )构建了以信息化环境、信息化战略、信息化能力和信息化水平的绩效指标体系[5] 以上指标体系都缺乏对中小企业的针对性、实际性,不能突出反映出中小企业信息化的绩效评价。因此本文在邵宏宇,郭伟( 2009 )的研究基础上,参考国家信息化测评中心( NIEC )颁布的《企业信息化基本指标构成方案(试行)》,充分考虑中小企业信息化的具体特点, 在多次咨询企业信息化方面的专家和企业相关负责人后, 进一步提出了表 1 所示的企业信息化绩效评价指标体系。表1 企业信息化绩效评价指标体系 2 指标体系层次分析法( AHP ) 是美国著名运筹学家 等人在 20 世纪 70 年代提出的一种定性与定量分析相结合的多准则决策方法。这一方法的基本原理是将复杂的问题层次化,通过建立层次分析模型, 将各层中的元素( 指标) 进行两两比较, 以确定各自权重, 从而构造出比较判断矩阵指标体系,经过一致性检验后,进行层次单排序,最终实现层次总排序。本文通过专家赋值法确定各个指标的权重,运用 mceAHP[ ④] 软件计算权重并检验一致性,最终得到判断矩阵。具体步骤: 第一步: