乡镇、村（社区）为民服务中心资料.doc

乡镇、村（社区）为民服务中心资料.doc乡镇、村(社区)为民服务中心( 工作站)标准化建设指导手册怀宁县人民政府政务服务中心二O一五年五月目录一、重要文件....................................................................................................... 1 二、乡镇、村(社区)为民服务中心(工作站)硬件建设....................... 16 (一)名称与标牌....................................................................................... 16 1 、统一名称........................................................................................... 16 2 、标牌样式........................................................................................... 16 (二)大厅基本布局................................................................................... 18 1 、乡镇为民服务中心办事大厅.......................................................... 18 2 、村(社区)为民服务工作站基本要求.......................................... 19 (三)服务项目告知单格式...................................................................... 19 三、乡镇为民服务中心管理制度(常用) .................................................... 20 (一)工作职责........................................................................................... 20 1 、乡镇为民服务中心主任职责.......................................................... 20 2 、乡镇为民服务中心常务副主任职责.............................................. 20 3 、乡镇中心窗口工作人员职责.......................................................... 21 (二)规章制度........................................................................................... 21 1、 AB 岗工作制度................................................................................ 21 2、首问负责制度................................................................................. 22 3、限时办结制度............................................................................. 23 4、一次性告知制度............................................................................. 24 5、服务承诺制度................................................................................. 24 6、办事预约制度................................................................................. 25 7、考勤制度......................................................................................... 26 8、为民服