电梯安装维修质量手册及程序文件合并本2016版.doc

文件编号: SZYADT/SC — 2016 电梯安装、维修质量保证手册版本: A/0 编写: 审核: 批准: 2016 — 11— 24 批准 2016 — 12— 24 执行苏州永华电梯安装有限公司发布苏州永华电梯安装有限公司电梯安装维修保证手册编号: SZYADT/SC — 2016 本章:第 1页目录第1版第0 次修订文件目录文件目录…………………………………………………………………… 1 1. 领导批页…………………………………………………………………… 3 质量保证手册颁布令…………………………………………………… 3 质量方针和目标………………………………………………………… 4 质量保证体系组织颁布令……………………………………………… 5 质量保证体系责任人任命令………………………………………… 6 2 .基本情况………………………………………………………………… 7 企业概况……………………………………………………………… 7 编写依据……………………………………………………………… 8 适用范围……………………………………………………………… 10 术语缩写……………………………………………………………… 11 手册管理……………………………………………………………… 12 3. 质量控制要素…………………………………………………………… 13 管理职责……………………………………………………………… 13 质量保证体系文件…………………………………………………… 28 文件与记录控制……………………………………………………… 30 合同控制……………………………………………………………… 31 零部件控制…………………………………………………………… 32 作业过程控制………………………………………………………… 34 检验与试验控制……………………………………………………… 36 苏州永华电梯安装有限公司电梯安装维修保证手册编号: SZYADT/SC — 2016 本章:第 2页目录第1版第0 次修订 设备控制………………………………………………………………… 38 不合格项控制…………………………………………………………… 39 3. 10 质量改进与服务……………………………………………………… 40 3. 11 人员培训、考核及管理……………………………………………… 42 3. 12 执行特种设备许可制度………………………………………………… 43 4 .质量控制系统、控制环节、控制点…………………………………… 45 安装质量控制程序图…………………………………………………… 45 安装质量控制系统及控制环节、控制点一览表……………………… 47 维修质量控制程序图及控制环节点…………………………………… 48 苏州永华电梯安装有限公司电梯安装维修保证手册编号: SZYADT/SC — 2016 本章:第 1页 1、领导批页第1版第0 次修订 质量保证手册发布令公司各部门: 本质量手册是根据国家 TSGZ004-2007 和 TSGZ005-2007 《特种设备安全技术规范》规定, 国家 GB7588-2003 《电梯制造与安装安全规范》以及相关的行政法规、行业标准等有关规定和技术要求,结合苏州永华电梯安装有限公司实际情况编制的《质量手册》。手册是实现我公司制定的质量方针、质量目标、安全目标的行为准则。随着国家检规与要求不断的更新, 本手册也相应的做出更改。为此,公司全体员工必须认真执行本手册的各项规定,共同承担质量责任、安全责任,共同维护其质量信誉。本手册于 2016 年 11月 24 日发布,于 2016 年 12月 24 日起实施。总经理: 2016 年 11月 24日苏州永华电梯安装有限公司电梯安装维修保证手册编号: SZYADT/SC — 2016 本章:第 2页 1、领导批页第1版第0 次修订 质量方针和目标管理方针: 了解用户期望,安全施工、诚信服务、科学管理、持续改进为用户提供高质量的安装、维修是本公司始终不渝的质量宗旨和用户满意方针。质量目标: 1 ,工程项目竣工验收一次性合格率 98% ; 2 ,重大安全责任事故为 0; 3 ,顾客服务满意率达 95% 以上; 4 ,服务承诺兑现率 100% ; 公司各部门根据公司的质量目标,分解为各自的质