手机定位-案例[杰信通].doc

深圳市杰信信息技术有限公司案例一某公司对其零售市场进行了一场变革。原先按地域定义的六大零售业务区域被重新划分为新的业务区块。这次变革的目的之一是, 促使公司一线人员达到更高服务水准, 并提高公司的产品销售量。基于这种变化, 该公司业务员要在所属地区更频繁地跑动。特别是在一级城市中, 业务员需要与当地零售店的老板、职员有更多、更直接的沟通。比如, 上海地区原先只有一名业务员兼顾整个市场, 现在则增加到了 6人。公司高层介绍, 以前该地区的某业务员, 每月到一家零售店的次数最多是 2次, 现在可能每周都会去这家店里查看有关情况, 向对方做及时的业务指导。于是, 公司给每个业务员使用的手机开通了“杰信通”位置服务功能以便能够准确定位的业务员在工作时间的位置。只要管理人员在互联网上登录“杰信通”位置服务管理系统,即可以快捷方便地了解到业务员现在处于“哪个位置”,停留时间是多久。“杰信通”还有一项功能是可以查询业务员在工作时间的移动轨迹, 管理人员可以在系统里面为每个业务员设定其工作路线, 然后根据实际定位查询的轨迹比较, 即可知道业务员在工作时间是否按照公司设定的路线进行工作。通过这种方式, 公司可以管理每个业务员是否在岗、是否花精力在自己的业务上。但是一开始, 使用“杰信通”位置管理系统对员工进行管理却让一些员工产生了抵触情绪。因担心私人情况被泄露, 部分员工提出辞职。不过, 该公司并不太担心暂时出现的这种人员更替, 并给在职人员提高待遇, 以鼓舞士气。而该公司销售副总经理孟某也表示, 开通了“杰信通”位置服务功能, 以便于对员工进行管理, 这在各个公司里很普遍, 该公司并不是第一家。据该公司相关人员介绍, 通过短时间的适应, 绝大多数的员工抵触情绪慢慢消除,而“杰信通”位置服务在业务上确实起到了量化业务人员工作业绩的作用, 使用了“杰信通”位置服务的这项业务后, 公司在无论是员工的工作效率还是客户反馈的服务满意度方面较之前都有了很大的提高,取得了很明显的良好效果。通过这种基于手机位置服务的精细化管理方式, 企业可以更科学、更合理地对业务人员的工作进行调度、管理,也可以降低企业的管理成本。深圳市杰信信息技术有限公司案例二某市烟草市场营销部同我公司合作, 启动了对客户经理***管理, 即使用“杰信通”位置服务管理系统对客户经理手机进行定位管理。该市烟草市场营销部经过多次与我公司洽谈使用***服务项目事宜。现已达成了***管理合作协议, 将从客户经理入手启用***管理功能( “杰信通”)。现为该销售部开通的***管理系统主要包括 4 个功能, 即定位功能、实时定位功能、轨迹回放功能、考勤管理功能。从初步运行情况看, 使用***管理功能, 在基本不增加运行成本的基础上: 一是有利于加强客户经理工作到位情况的考评管理; 二是有利于对客户经理进行随时调度指挥; 三是有利于工作信息和经营信息的及时发布, 为加强员工工作督查考评、建立与客户之间互动营销平台创造了条件。案例三某乳品公司在全国各地区分布的销售人员有 1000 多人,这些销售人员主要是分布在各地方的各大超市的产品促销员, 但他们都是直接归属于该公司总部直接管理的, 如此广泛分布的业务员,该公司是采取什么