人性化服务在妇产科护理的应用(共2948字).doc

人性化服务在妇产科护理的应用(共 294 8字) 当前,随着人们生活水平的提高,以及社会不断发展与进步; 随着医学模式的不断发展和服务理念的转变, 妇产科患者对于护理工作的要求也越来越高, 简单易学的传统常规护理模式很难适应新形势下的妇产科的要求。转而向人性化的方向展了,以便为妇产科患者提供更好的服务。妇产科人性化服务有利于提高妇产科的护理工作质量, 改善护理与患者之间的关系。人性化护理是指一种护理模式, 此模式具有整体性、创造性、个性化以及有效性, 其目的使患者在心理上、生理上等方面处于非常舒适的状态[1 ] 。人性化护理的中心内容是人性化服务,就是在患者生活、生理、心理、安全等方面服务, 使患者有一种温馨感、亲切感和家庭感。最终目的是要求达到比较高的护理质量, 其核心内容就是尊重患者的人格尊严、个人隐私以及生命价值等,主要内容包括护理技巧、服务意识与责任心等方面。 1资料与方法 : 收集我院妇产科于2011年5月至2012年8月98 例患者, 年龄23~55岁, 病程5d至12个月。经临床诊断为产妇25例、宫颈炎22例、子宫肌瘤14例、妊娠并发症12例、月经失调15例、其他10例。随机分为对照组和观察组, 2组各49例, 2组患者在年龄、病程及患病类型等方面比较,差异无统计学意义(P> )。 : 对2组分别实行不同的方法,对照组采用传统护理方法, 观察组采用人性化服务方法。人性化服务方法的主要包括以下几方面: ①在环境方面人性化服务:主要是指妇产科患者直接受医院环境的影响。人性化服务环境又分两部分内容, 即软件环境与硬件环境。软件环境是指患者的人格尊重或隐私的保护, 患者各阶段的心理状态, 以及包括宣传与指导医护方法, 主要体现在人文环境方面; 硬件环境主要是指根据患者的特点, 对诊断、治疗室、住院区等环境的布置, 以及向患者发放有关健康资料等。②在心理方面的人性化服务:是指护理人员要主动加强与妇产科的患者沟通, 并把相关的治疗注意事项以及相关的医疗知识对患者进行详细讲解与宣传。以熟练的操作技能与扎实的医疗专业知识赢得患者的尊重与信任,使得患者对医院,对自己战胜疾病充满信心。③在治疗过程中的人性化服务:主要是指患者在整个治疗过程的人性化服务。包括治疗前的准备工作, 比如治疗或手术前患者***清洗、尿管的放置等。在治疗时, 耐心而又细心指导患者密切配合治疗步骤, 适当给予安慰与鼓励。治疗结束后,经常要关心患者的病情并叮嘱其要注意的事项。总之在整个治疗过程中让患者保持心情舒畅, 如发现有异常情况应及时处理。④有关出院方面人性化服务:主要是指出院时要有比较完善的健康指导, 要尊重患者。给患者多讲解一些有关饮食方面的注意事项, 以及安排患者定期复诊, 尽量减少发生意外事件。 : 采用《汉密尔顿焦虑量表》对护理前后的妇产科患者进行检测, 超过14分以上为明显焦虑, 介于7~14分之间为可能有焦虑;低于6分以下的就是没有焦虑。 2结果观察组在患者的焦虑程度及临床护理效果上较对照组存在明显差异,进一步提高了患者的满意度, 3讨论 :护理创新思想、护理管理者要具有创新思维能力, 主动、客观地反省护理工作中的不足, 敢在护理管理模式方面大胆创新, 打破传统落