课题三 新车首次保养.pptx

模块三新车首次保养课题三新车首次保养学****目标: 完成本学****任务后,你应当能: ?熟悉并掌握车辆首次保养的内容及方法; ?掌握车辆进入 4S店后的接待流程。引导问题 1:车辆在何时进行首次保养? ?新车一般在行驶 5000KM ,或者自购买之日起三个月时就应该进行首次保养,以二者先到为准。目前各汽车厂商对新车的首次保养都是免费的,用户只需将购车发票和购车时赠与的首保卡携带好到所购车型的任意一家授权 4S店均可享受免费的首次保养服务。引导问题 2:车辆首次保养的意义? ?新车处于磨合状态,机械部件的磨合,对润滑油需求会比较高,做首保的意义正在于此。另外对汽车运行材料的检查也在首保范围内,对新车的长期稳定运行具有较强的经济意义。引导问题 3:车辆维护的流程是怎样的? ? 4S店后,了解清楚客户目的后, 安排人员、时间、工位、备件等; ? 2. 安装防护 5件套; ? 3. 记录用户和汽车信息; ? 4. 确认客户的维护/维修要求; ? 5. 车辆外观检查,检查时注意车辆油漆有无刮伤、钣金有无变形、玻璃有无破裂、轮胎有无损伤等,并记录,以免引起不必要的纠纷; ? 6. 初步确立维修/维护内容; 车辆维护的流程? 7 .维修/维护项目、费用说明; ? 8. 车辆交付时间说明; ? 9. 维修委托书签订; ? 10. 送用户去休息室或离站; ? 11. 根据维修保养流程对车辆进行相应操作; ? 12. 维修保养完毕后,进行维护竣工检验,确保无漏项以及维护质量; ? 13. 费用结算; ? 14. 用户回访。引导问题 4:车辆进行首次保养的项目主要有哪些? ?更换机油及机油滤清器;?检查冷却液、制动液、转向助力液及玻璃清洗液液位,不足时添加; ?检查发动机外围系统及底盘各部位有无漏油、漏水、漏电等情况; ?检查轮胎胎压,并保持在标准值范围内; ?清洁空气滤清器及空调滤清器; ?仪表盘保养里程信息清零等; ?根据客户反映的用车情况进行针对性的检查维护。作业前的准备有哪些? ?(1)汽车进入工位前,将工位清理干净。?(2)将汽车停在工位中央位置。?(3)拉紧驻车制动器操纵杆,并将变速器杆置于空挡或驻车挡( P挡)位置。如何对车辆进行外观检查? ?对车辆进行外观检查时,要注意不能有遗漏,并且确保检查仔细到位。由于车辆外观检查项目较多,可以按逆时针顺序从左前组合灯开始,绕车辆一周进行检查,检查时注意以下细节: ? 、掉漆等现象; ? ,保险杠、翼子板部位有没有松动、掉落等情况; ? 、太阳膜有没有气泡和损伤等; ? 、表面有无破损等; ? 、目测胎压是否正常; 检查左前组合灯。检查灯罩是否有破损,用双掌拖住灯罩晃动,检查灯具是否有松动等情况,如图