手册大全--置业公司代理公司的管控要求精细化手册.doc

永威营销精细化手册-1- 代理公司的管控要求第一节代理公司策划细节要求第一部分职业要求 1 、熟悉营销策划工作流程,熟悉活动的策划和组织; 2 、具有房地产方面专业知识的基本素养,熟练使用 office 办公软件; 3 、对平面广告具有一定的审美能力以及良好的书面表达能力、沟通能力、协调能力。第二部分职业操守 1、以热情、专业、诚实、负责的工作态度完成本职工作。在职期间,不得组织或参与任何竞争企业的组建及运作。 2、无论在职或离职,不得以任何方式泄露公司及个案的商业秘密,包括商品价格表、客户名单、客户个人信息、客户买卖合同等相关文件或复印件等。 3、特别提示:如有违反上述规定,工作人员(无论在职与否)均将承担因个人行为而导致的全部责任(包括民事责任与刑事责任) 。第三部分日、周、月工作标准 1. 每日工作标准(1 )代理公司驻场策划师需要每日早晨 8 点半准时到达工作岗位。(2) 甲方策划总监组织策划师、代理公司策划师开晨会, 安排当日工作。工作以策划助理下发的工作联系单为准,当日工作必须按时完成。(3 )协助甲方策划师每日早晨检查销售现场包装及销售物料管理,及时维护与更新,保持良好的销售环境;并填写当日销售现场包装及物料监督记录表,签字确认。(4 )协助甲方策划师巡查每日出街广告、短信、物料等推广是否执行到位; 并填写当日推广巡查记录表,签字确认。(5 )协助甲方策划助理安排每日物料、礼品出入库,并核准后填写出入库明细表。(6 )参与广告公司相关物料及方案的讨论及制定; 永威营销精细化手册-2- (7 )配合甲方策划师完成与活动公司以及制作公司等合作单位的工作对接; (8) 监督市场及竞品楼盘动向, 及时做出市场数据分析, 并搜集竞品楼盘相关推广资料; (9 )及时反馈发现的问题,反映给甲方策划师; 2 、每周工作标准(1 )完成本周销售数据分析; (2 )完成本周市场调研及市场分析; (3 )完成下周策划工作计划; 3 、月工作标准(1 )完成本月销售数据分析; (2 )完成本月市场调研及市场分析; (3 )协助甲方策划师和广告公司完成下月推广计划; 附表: 1. 工作联系单 2. 销售现场包装及物料监督记录表 3. 推广巡查记录表 4. 出入库明细表永威营销精细化手册-3- 工作联系单下单日期: 提交时间: 交与: 来自: 项目名称: 工作内容/工作要求: 完成日期: *执行力不讲如果,只讲结果永威营销精细化手册-4- 销售现场包装及物料监督记录表日期时间案场包装是否达标单页可用量户型单张可用量拓客礼品可用量备注检查人永威营销精细化手册-5- 推广巡查记录表日期时间户外大牌短信汽车广播灯箱广告高铁站广告自媒体检查人永威营销精细化手册-6- 出入库记录表日期时间入库名称数量签收人日期时间出库名称数量签收人永威营销精细化手册-7- 第二节代理公司销售细节要求第一部分职业准则一、职业形象 4、着装: 在销售现场工作时间内,应穿着整洁的统一制服, 并佩带工牌,未着工装的同事一律不得坐在销售前台。 5、服饰配件: 男士――黑色皮鞋,配深色袜子; 女士――黑色皮鞋, 夏天裙装时配浅肤色长统袜; 裤装时配浅肤色短袜, 冬天配深色袜子。 6、发式: 男士——短发( 发不过耳), 不得蓄发、染过于前卫的颜色或光头; 女士——短发或束发为宜,不得染过于前卫的颜色或光头。 7、首饰及化妆:不得佩戴式样、材料夸张或不宜在办公场合佩戴的饰品(如:鼻环、唇环等); 女士要求化淡妆。 8、个人卫生: 男士――男职员需每日剃须,不得留长指甲,保持指甲干净; 女士――不得留长指甲或涂指甲油。食用有异味刺激性的食品后,应尽快清除口腔异味。二、职业操守 1、以热情、专业、诚实、负责的工作态度完成本职工作,在销售现场内任何工作人员遇见每一位客户都需礼貌微笑的向客户致意。 2、在职期间,不得组织或参与任何竞争企业的组建及运作。 3、无论在职或离职,不得以任何方式泄露公司及个案的商业秘密,包括客户名单、客户个人信息、客户买卖合同等相关文件或复印件等。 4、在对购房客户进行销售服务及相关工作过程中,对于购房客户提出的有关产品规划及认购签约流程等事宜,进行实事求是的介绍,不做虚假不实的回答,不乱承诺。对于自己不了解的问题,不得主观臆断,须请示上级或甲方工作人员后方可答复客户。 5、不得以任何理由向购房客户索要或收取礼品、钱款、财物等。 6、不得以任何理由告知或暗示购房客户弄虚作假,也不得以任何理由为购房客户弄虚永威营销精细化手册-8- 作假提供帮助。 7、不得向银行收取按揭返点,一经查实, 甲方有权视情节严重性对代理公司罚款 5万乃至扣除所有尚未结算的佣金,收取按揭返点的当事人应立即撤场, 并不得再服务于永威项目。 8、特别提示:如有违反上述规定,工作人员(无论在职与