专家黄页与维基知识库.docx

专家黄页每个企业都有一批骨干员工队伍, 这些员工拥有专业的技能和技术, 具备非常丰富的行业经验, 大多处在公司的关键岗位上, 为企业各部门开展业务所必需的人才。作为企业各个领域的专家,是企业实现业务目标的核心力量。(蓝凌软件总结) 目前大多数企业的专家级员工都在做一些重复性的工作,他们拥有的知识没有流动起来, 得不到有效的传承和复制。企业对各领域的专家缺少统一的管理机制, 每位专家的经验和知识对于大众员工来说是隐藏的, 这直接影响企业解决问题的效率, 也难以发挥出专家的优势。因此企业需要解决以下问题: ?如何放大企业专家员工价值, 使其经验知识得到有效的传递, 培养出更多的专家? ?如何梳理出企业专家队伍, 使员工能够快速求助并获取问题的解决方案, 提高工作效率? 通过构建企业的专家网络系统, 实现对企业内部专家的规范化管理, 形成统一的员工专家团队, 透过系统的互动交流机制, 充分挖掘他们隐性的经验知识, 并沉淀下来。从企业的角度,沉淀了宝贵的知识资产,减少骨干员工的流失对企业的影响;从企业专家的角度,能够大大减少他们的重复性工作, 并放大他们的工作价值; 从企业员工的角度, 提高了工作效率,并为他们提供了学****和成长的机会。专家网络系统以专家管理为核心,通过和知识问答、组织架构的有效对接,实现员工、专家、知识的互动,主要包括以下功能: ?专家管理:支持专家分类的配置、添加专家、专家资料的维护等功能; ?专家查询: 通过人性化的查询和展示方式,轻松获取专家信息及专家分享的知识; ?专家排名: 帮助企业了解各专家的贡献情况; ?向专家提问: 在门户主页,或专家主页中,都可以向专家直接发起提问。维基知识库企业内部的某部分知识, 除知识分类体系以外, 对于知识本体, 也希望能按照一定的结构来编写及阅读, 以便提高知识间的参考价值, 例如对于案例的编写, 用相同的模板编写同一类案例的参考价值要远远高于五花八门的模板来编写同一类案例。相同的知识结构, 同时也能提升知识查找速度。 1、协作编写维基知识库最大的特点之一是支持多人合作编写同一篇知识,并且保留所有的版本,同时支持版本对比。同一篇知识, 分多个段落, 设置各个段落的编写权限, 每一次的编写内容提交时,都需要经过流程审批(必要的情况下) ,审批完成后,系统自动合并内容,并且生成新的版本,同时,历史版本保留。 2、目录管理维基知识库通常用于管理需要对具体知识进行结构化、同时又希望整体框架保持一致的知识, 例如“产品使用类知识、操作指引类、经验案例类知识”等, 为了保障知识结构的一致性, 系统提供目录模板预设置功能, 对于某一类知识, 预先设置相关模板, 在内容编写时, 不允许创建人对目录进行裁减或调整, 同时, 配置各个目录的可编辑者, 以此来规范单个知识体的结构,同时保障知识内容的严谨性及合理性。 3、内容编写采用图文混排编辑器进行内容编写, 支持自定义子目录; 支持插入图片; 支持插入 flas h 类动画文件;支持插入表格;支持对内容进行排版,如调整字体大小、颜色等。 4、知识关联知识关联分两种关联模式: 1 、内容编写时,用划词来进行词条关联;比如将当前编辑内容中的“知识管理”内置为自动关联,在阅读时,点击“知识管