中国知识管理第二代KM知识管理进行曲.docx

中国知识管理第二代 KM 知识管理进行曲从实践的角度看,经过十余年发展的中国知识管理已取得了较大的进步,积累了较多的经验和教训。广大知识管理从业人员研究和实践的深入,将中国的知识管理引领到新的阶段-第二代知识管理。以知识员工为核心第二代知识管理重视知识管理软件和系统的作用,但认为软件和系统是知识管理实施中的“保健因素”:没有不行,但有了也不能带来知识管理的成功。更加强调知识管理软件和系统功能围绕知识员工的****惯展开,加入更多的 因素,更重视每个知识工作者的作用和价值。具体来说,包括: 为了降低知识共享的难度,第二代知识管理不仅希望能共享知识文档( 最后结果) ,更强调共享知识形成的过程,更强调基于问题和客户的知识共享模式。更加强调知识社区的作用,尊重隐性知识的特性,简化知识和信息获取的成本并提升其效率。共享知识形成的过程:如果员工能看到自己的同事经常阅读什么文档,并觉得什么文档有价值,这其实是同事共享了他的判断( 他判断这个文档更有价值)。如果一个新员工加入了某个团队,他是否应该知道原来同事看的最多、觉得最有价值的文档内容,阅读并学****这些内容是最有价值的学****而要知道员工看了什么文档、对什么文档评价最高其实在结束实现上很容易。基于客户和问题的知识共享模式:第一代知识管理由于没有考虑知识文档的客户是谁,所以许多企业即便产生出了数目众多的文档也无法发挥作用,所以在知识共享的阶段必须控制谁产生什么内容、这些内容谁会感兴趣,知识文档有了“客户”的意识才有价值。强调社区的作用:从全球的知识管理来看,知识社区都被称为 KM 的“杀手级”工具。知识社区又分为实体的社区和虚拟的社区,其提供了一个不同知识工作者之间建立了解、信任的环境,为隐性知识显性化提供了动力和空间。第二代知识管理认为每个知识工作者在自己的岗位上都是专家,通过聚合建立知识工作者的黄页,促进人跟人之间的交流。如何落地第二代知识管理落地需要人们管理理念和方法上的进步和升级,在管理方法上,必须要去分析员工共享的产出物是什