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店铺日常营运管理营运中心·客服部主讲:张莉娜店铺管理工作流程店铺管理工作流程?店铺日常营运的三个时段: ?昨日营业状况确认:确认金额、团购、目标完成情况,鞋服配的金额、数量及占比,畅滞销十大的款号、库存情况,断码情况,促销推广状况,附加推销值,客单价, 定主推,人员销售排名。?交更事宜跟进:未完成的工作需跟进的工作新开始的工作?人员确认:出勤、休假、人力配置、仪容仪表、精神状况注意班表的编排: 节假日的因素新旧同事的比例和组合同事间的关系推广活动的安排同事的性格搭配?货品确认来货状况、促销推广安排?卖场确认备用金、文具物料、推广物料布置、商品陈列、清洁、电器设备(音响、空调、收银设备)、灯光调整等早班开 B(流程)( 15分钟) (昨天的总业绩、每个人的业绩必须告知每位同事及店铺和个人目标完成率) ——沟通,解决工作的问题 (推广、缺货、减价、新货) (人事变动、最新消息和市场动态等) (全体和个人) (视乎具体情况而定) 、安排人手 10. 短会结束前重复重点和当天的目标 11. 鼓舞士气,开工手势和口号
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